Assistant/e de gouvernante

Tâches Contrôle qualité & réception d'étages : Inspection méticuleuse des chambres, suites et zones publiques selon les standards les plus élevés de type Fünf-Sterne-Superior (SOPs) ainsi que la libération rapide du statut dans le système de gestion hôtelière pour la réception. Direction d'équipe & organisation opérationnelle : Répartition quotidienne, soutien et motivation de l'équipe de housekeeping (Room Attendants, Etagendamen, Porter) incluant l'intégration des nouveaux collaborateurs et la réalisation de formations qualité. Coordination des interfaces & gestion des interfaces : Coordination étroite avec le Front Office et le service technique (transmission rapide des ordres de réparation) ainsi que participation au contrôle de l'inventaire du linge, des produits de nettoyage et des VIP-Guest-Supplies. Exigences Expérience du luxe & expertise : Formation terminée dans l'hôtellerie et plusieurs années d'expérience professionnelle dans le domaine du housekeeping de l'hôtellerie de luxe Fünf-Sterne, idéalement déjà dans un poste de direction (par ex. en tant que Floor Supervisor). Sens du détail & talent organisationnel : Œil excellent pour la propreté, l'ordre et l'esthétique, couplé à une grande résistance au stress lors des périodes de forte activité et un style de leadership orienté vers les solutions et valorisant. Compétences linguistiques & système : Bonnes connaissances linguistiques en allemand et en anglais pour une communication fluide avec l'équipe internationale (d'autres langues comme l'italien sont un avantage) ainsi qu'une expérience de l'utilisation des outils PMS-Housekeeping (par ex. Opera).