Spécialiste CRM Luxury Automotive Marketing 100% (a)

Pour notre client dans le segment du luxe, nous recherchons un(e) spécialiste expérimenté(e) dans le domaine du CRM et du marketing, capable d'apporter son expertise de manière ciblée et de façonner activement la mise en place ainsi que le développement continu des structures. Dans cette fonction nouvellement créée, vous assumerez un rôle central autour de l'utilisation systématique des données clients, du pilotage de campagnes efficaces ainsi que du développement durable des relations clients.

Tâches

• Prise de responsabilité globale pour le CRM avec un accent sur la mise en place, le développement continu ainsi que l'entretien durable de données clients de haute qualité issues d'un environnement de luxe exigeant
• Garantie de bases de données cohérentes et de haute qualité par un traitement systématique, une mise à jour et une segmentation pertinente
• Planification et réalisation autonome d'initiatives marketing ayant un lien étroit avec les activités CRM basées sur les données
• Développement de concepts d'approche efficaces pour la fidélisation ciblée des clients existants ainsi que pour l'approche de nouveaux groupes cibles
• Évaluation des interactions clients, des mouvements du marché et de la performance des campagnes afin d'en déduire des mesures d'optimisation concrètes
• Préparation d'indicateurs pertinents et de bases décisionnelles pour les parties prenantes internes
• Participation active à la conception et à la réalisation d'occasions clients, d'événements et de présentations
• Pilotage et coordination de toutes les mesures dans le domaine du marketing direct, de la communication par E-Mail et des canaux numériques
• Garantie d'un impact de marque clair et cohérent à travers tous les moyens de communication
• Fonction de plaque tournante entre le marketing, la vente, l'After Sales et les partenaires externes
• Soutien à la mise en œuvre opérationnelle de thèmes marketing stratégiques au niveau national et international
• Surveillance de l'utilisation des ressources dans le marketing ainsi que contrôle de l'efficacité des activités en cours
• Définition et vérification continue des indicateurs de performance pertinents pour la mesure du succès
• Identification de points d'amélioration de l'expérience client le long de tous les points de contact
• Collaboration aux processus autour du traitement des leads et des programmes de fidélisation ciblés
• Garantie du respect des directives réglementaires dans la manipulation des données clients et des processus CRM

Profil

• Plusieurs années d'expérience pratique dans une fonction axée sur le CRM, le marketing ou la gestion de la clientèle dans le segment du luxe
• Expérience démontrable dans l'utilisation de systèmes CRM, y compris leur introduction, adaptation ou extension
• Parcours professionnel dans un environnement international ou dans un secteur de services exigeant en termes de qualité
• Grande autonomie ainsi qu'une méthode de travail structurée et consciencieuse
• Compréhension marquée des chiffres et capacité à utiliser les connaissances basées sur les données de manière ciblée
• Force de communication et sens de l'organisation dans la gestion de différentes parties prenantes
• Orientation service prononcée et compréhension des segments de clientèle exigeants
• Très bonnes connaissances de l'allemand et de l'anglais, des connaissances linguistiques supplémentaires sont un avantage
• Utilisation sûre des applications MS Office courantes avec un accent sur Excel et PowerPoint
• Plaisir à combiner la pensée analytique avec des approches marketing créatives

Avantages

• Rôle central avec beaucoup de responsabilité individuelle dans un domaine de tâches nouvellement mis en place
• Possibilité de façonner activement les structures et de mettre en œuvre des améliorations durables
• Activité polyvalente combinant concept, analyse et mise en œuvre opérationnelle
• Collaboration directe avec différents départements
• Environnement de travail moderne et professionnel
• Conditions d'engagement attractives et conformes au marché
• Horaires de travail clairs du lundi au vendredi

Informations de contact

Si vous avez d'autres questions concernant cette offre d'emploi (référence : JN -062026-1108713), veuillez contacter Dominique Szegö au 058 233 46 79.

Attention : Seules les candidatures avec un permis de séjour valide et un domicile en Suisse seront prises en compte.

A propos de nous

Adecco est le leader du marché des solutions de personnel en Suisse et dans le monde. Chaque jour, nos équipes dans nos environ 50 sites à travers la Suisse assurent le meilleur match entre candidats et clients dans différents domaines professionnels et secteurs. Adecco Suisse est une entreprise du groupe Adecco, le leader mondial du Talent Advisory et des Solutions. Nous croyons au fait de rendre chacun prêt pour l'avenir et employons quotidiennement plus de 3,5 millions de personnes. Nous recrutons, développons et formons des talents dans 60 pays, et permettons aux organisations de façonner l'avenir du travail. En tant qu'entreprise Fortune-Global-500, nous montrons l'exemple et créons des valeurs communes qui stimulent l'économie et contribuent à une meilleure société. Le groupe Adecco a son siège social à Zurich en Suisse (ISIN : CH0012138605) et est coté à la SIX Swiss Exchange (ADEN).