Collaborateur/trice centre de contact 80-100%

Vous êtes passionné(e) par le conseil à la clientèle et souhaitez évoluer vers un rôle de polyvalent(e) dans les assurances sociales ? Alors, devenez membre de notre équipe. Nous recherchons, avec effet immédiat ou selon accord, une personnalité communicative, orientée service et flexible. Vos horaires de travail se situent durant les heures d'ouverture (au guichet ainsi qu'au téléphone) entre 8.00 et 11.30 et de 13.30 à 16.30 (selon accord).

• Vous conseillez notre clientèle personnellement au guichet d'accueil et par téléphone
• Vous effectuez des missions à l'accueil WAS IV, WAS AK, WAS wira ou au centre de contact téléphonique WAS sur notre nouveau site à Kriens
• À l'accueil, vous êtes la première personne de contact pour tous les visiteurs
• Vous assurez le renseignement initial et le triage vers le spécialiste
• Vous soutenez le centre de contact téléphonique, prenez les appels et fournissez un support de 1er niveau pour diverses prestations de WAS
• Vous disposez de connaissances de base dans les assurances sociales et/ou êtes prêt(e) à suivre la formation continue de collaborateur/trice en assurances sociales
• Idéalement, vous apportez déjà une expérience professionnelle dans un service client.
• Vous communiquez parfaitement en allemand (oral et écrit) et dans une langue supplémentaire. D'autres connaissances linguistiques sont un avantage.
• Vous avez de très bonnes connaissances en informatique, y compris MS-Office/Teams, et une affinité numérique générale.
• Vous vous distinguez par un haut niveau d'orientation service et client et faites preuve d'une compréhension et d'une capacité d'introduction marquées dans le contact avec des personnes différentes.