Sales Operations & MS Dynamics CRM Specialist 100%

Sales Operations \& MS Dynamics CRM Specialist 100% (m/f/d) Le groupe Ferag, dont le siège social est à Hinwil près de Zurich, est une entreprise internationale familiale. Depuis 1957, Ferag est devenue le leader mondial des systèmes de convoyage et de traitement pour l'industrie de l'imprimerie. S'appuyant sur ces racines solides, Ferag s'est diversifiée et dispose aujourd'hui, avec Ferag Solutions AG, d'un pilier fort dans l'intralogistique. Avec ses technologies brevetées et ses sociétés de vente et de service dans plus de 50 pays, Ferag incarne l'ingénierie de pointe, une présence mondiale et un morceau d'histoire. Nous recherchons un profil chevronné, expérimenté et doté d'une grande force de communication Ce que vous ferez chez nous CRM Microsoft Dynamics 365 Transformation et développement de CRM Microsoft Dynamics 365 Administration et configuration (workflows, formulaires, tableaux de bord, rapports) Application de l'IA (Copilot et ) pour la génération \& l'automatisation des processus et des informations de gestion Responsabilité de la sécurité des données, de l'entretien et de la qualité des données, Master\-Data\-Governance Sales Operations \& optimisation des processus Coordination, exécution et soutien de projets CRM Définition, révision et amélioration des processus de vente (Lead\-to\-Order, Quote\-to\-Cash) Analyse des KPI et des données pour les systèmes d'information de gestion Création et entretien de rapports de vente réguliers, d'analyses ad\-hoc et de présentations de gestion Collaboration étroite avec le Marketing Operations pour les campagnes et la communication externe Participation à des projets de transformation et de numérisation à l'échelle de l'entreprise Soutien à l'introduction et à l'exploitation d'outils de vente assistés par l'IA Ce que vous apportez 5\+ années d'expérience professionnelle dans un rôle dans le domaine des Sales Operations ou de la gestion CRM Très bonnes connaissances de MS Dynamics 365 Sales : entités, workflows, business rules, plugins Expérience prouvée dans l'administration et le développement de MS Dynamics 365 CRM Expérience étendue dans la direction et la mise en œuvre de projets CRM / Re\-Engineering Expertise reconnue en analyse, reporting et gestion des données Connaissances approfondies en modélisation CRM et de données, création de rapports et de tableaux de bord Connaissances pratiques approfondies dans l'application de Microsoft Power Platform et de l'IA Très expérimenté dans la collaboration avec des équipes internationales et interdisciplinaires Formation Formation professionnelle supérieure complétée (économie d'entreprise, gestion de l'information ou direction comparable) Les certifications Microsoft (Microsoft Dynamics 365 Sales, Power BI, Power Plattformen) sont un net avantage Compétences techniques Affinité marquée pour les systèmes CRM, les processus de vente numériques et le travail axé sur les données Méthode de travail structurée et orientée solutions avec des exigences de qualité les plus élevées Capacité à traduire des questions complexes en solutions pragmatiques Personnalité \& Soft Skills Très grande autonomie : vous identifiez le potentiel d'optimisation et agissez de manière proactive Haute compétence en communication, grande force dans la recherche de solutions, diplomatie dans la gestion des exigences contradictoires des départements spécialisés Résistance au stress et sérénité dans les phases critiques et turbulentes Mentalité Hands\-on : vous mettez la main à la pâte, vous exécutez \- en gardant toujours une vue d'ensemble Langues Anglais et allemand (courant à l'oral et à l'écrit) Nous offrons Liberté de conception et influence active dans un rôle clé à l'intersection entre Sales et Operations ainsi qu'avec la direction Le télétravail est partiellement possible après accord Collaboration internationale Accès aux technologies Microsoft et opportunités de formation continue jpide4485c2jm jit0834jm jiy26jm