Responsable d'équipe International Claims

80-100%, Winterthur / Smart Working

Façonnez votre avenir -- avec nous !

Chaque histoire de succès commence par la conviction en soi.

En tant qu'AXA, nous nous considérons comme une partenaire qui se tient à vos côtés et croit en vous. C'est pourquoi nous vous stimulons et vous soutenons, et nous vous montrons proactivement des opportunités pour votre avenir. Nous vous encourageons et vous offrons une certaine liberté afin que vous puissiez combiner les choses qui vous tiennent à cœur. Avec votre engagement et votre contribution individuelle, il en résultera un partenariat tourné vers l'avenir. Pour vous, pour nous et pour nos clientes et clients. Et pas seulement pour le moment, mais sur le long terme.

Écrivez dès maintenant votre propre histoire de succès avec nous. Know You Can.

Dans le domaine de Customer Operations, nous façonnons les expériences individuelles de nos clientes et clients en cas de sinistre et de prestation. Ils sont au centre de nos préoccupations et, avec eux, nous trouvons la solution appropriée. Ainsi, avec notre mentalité "Customer-first", nous garantissons la plus haute satisfaction client.

Ce qui vous attend

• Vous organisez et assurez la gestion opérationnelle des sinistres de responsabilité civile et de véhicules à moteur transfrontaliers - en collaboration avec les unités AXA étrangères et différents experts en règlement de sinistres à l'étranger
• Vous dirigez une équipe d'environ 13 collaborateurs en sinistres et mettez l'accent sur le coaching, le soutien et le développement de nos collaborateurs
• Vous êtes un modèle en termes d'attitude, de comportement et de prise de décision, et vous créez un environnement de travail de confiance et axé sur la performance, dans lequel la culture du feedback et la collaboration sont vécues
• Vous optimisez continuellement, avec votre équipe, nos processus dans le domaine International Claims
• Vous faites partie intégrante de l'équipe de direction et contribuez à la conception et au développement de notre département Schaden Motorfahrzeuge D-CH
• Vous représentez AXA Suisse dans des comités nationaux et internationaux et entretenez un réseau professionnel avec des partenaires internes et externes

Ce que vous apportez

• Plusieurs années d'expérience dans le règlement de sinistres, idéalement dans le domaine des assurances de responsabilité civile et de véhicules à moteur avec une dimension internationale
• Très bonnes connaissances de l'allemand et de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit ; de bonnes connaissances du français et de l'italien sont un net avantage
• Une grande volonté de vous impliquer opérationnellement et de soutenir activement votre équipe dans le travail quotidien
• Une fonction de modèle marquée : vous vous exprimez avec assurance et authenticité, favorisez la collaboration et prônez la transparence, l'équité et la fiabilité
• Une forte orientation client, une capacité de décision et une résistance au stress, ainsi qu'une compréhension approfondie des contextes économiques et intersectoriels
• Dans la prise de décision, vous vous appuyez sur une base factuelle. Pour ce faire, vous entretenez avec votre équipe un dialogue régulier sur les chiffres et la performance

Ce que nous vous offrons

Nous en sommes convaincus : des collaborateurs satisfaits apportent les meilleures performances. C'est pourquoi nous investissons dans des avantages qui offrent des bénéfices tangibles - au-delà de l'ordinaire.

Flexibilité et liberté : Smart Working (modèle de travail flexible), temps de travail annuel, 5 semaines de vacances (6 semaines dès 50 ans), cadeau de vacances de 2 semaines tous les 5 ans, achat de vacances jusqu'à 10 jours supplémentaires par an

Emploi et famille : horaires de réunion favorables à la famille, 22 semaines de congé maternité, 8 semaines de congé pour l'autre parent, subventions pour les crèches, allocations familiales de l'entreprise, jours de congé pour la prise en charge de proches et dans des situations personnelles difficiles

Prévoyance et assurances : caisse de pension attractive avec des prestations surobligatoires étendues, y compris des options d'épargne de choix, jusqu'à 30% de réduction sur les produits d'assurance

Avantages flexibles : AXA Shareplan (participation des employés), CHF 500 par an sur la plateforme d'avantages Swibeco, repas de midi à prix réduit ou Lunch-Card, forfait Smart Working de CHF 200 par an

Mobilité : remboursement de l'abonnement demi-tarif, Reka-Pay jusqu'à CHF 1-000 par an (20% de réduction), rabais de flotte, station de recharge électrique gratuite, vélos de prêt AXA

Équilibre sain au quotidien professionnel : check-ups gratuits, semaines de la santé annuelles, diverses offres de mouvement (en ligne/hors ligne), offres de massage, salles de repos, Employee Care, portail de santé en ligne, divers séminaires/événements autour de la prévention de la santé et de la santé mentale

Développement : 3 jours de temps d'apprentissage individuel, coachings gratuits, vaste offre de possibilités d'apprentissage et de développement, participation financière à la formation continue, promotion de la mobilité interne, offres de développement des talents, séminaires pour les collaborateurs de 55+ (AXA Horizon), engagement dans des communautés sur différents sujets, participation à des projets d'innovation (Innoday, AXA Hackathon, UnConference), 2 jours de temps pour des activités de bénévolat (environnement et social)

Votre futur lieu de travail

Pionierstrasse 3, 8400 Winterthur

Postulez dès maintenant !

Avez-vous des questions ou d'autres demandes ? Elena, Kohler est à votre disposition par e-mail (elena.kohler@axa.ch).

Vous trouverez plus d'informations sur le processus de candidature ici.

La diversité et l'inclusion nous tiennent à cœur chez AXA

L'ouverture, le respect et la valorisation des différences et des similitudes sont des caractéristiques essentielles de la collaboration chez AXA Suisse. Nous souhaitons favoriser l'égalité des chances