Conseiller client 50-100% (m/f/d)

Domaine d'activité :

• Conduite et protocole d'appels téléphoniques entrants dans le domaine technique
• Identification d'opportunités de vente (Sales, Up- et Cross-Selling), optimisation du portefeuille clients
• Réception et traitement des perturbations dans le support de 1st-Level
• Conseil sur les produits et services de manière orientée client et amicale

Exigences :

• Aisance linguistique, motivé, affinité pour la vente, versé en technique, flexible et fiable
• Disponibilité à 100% pendant la durée de la formation de 3 semaines
• Bonnes connaissances en informatique, connaissances avancées en tant qu'utilisateur informatique
• Bonne compréhension des télécommunications
• Bonne communication
• Affinité pour la vente et le conseil (Sales, Up- et Cross-Selling)
• Disponibilité pour le travail par shifts : les collaborateurs sont planifiés un dimanche sur deux et principalement le soir et le week-end
• Premières expériences pratiques dans le support client technique, orientation service marquée ainsi qu'une haute affinité technique et une compréhension rapide.
• Les conditions cadre pour les collaborateurs à temps partiel (taux d'activité 50-100%) restent les mêmes : 5 jours par semaine, jours de travail : lundi – dimanche