Conseiller en solutions préventives, Solutions CRM

Le Conseiller en solutions préventives est un consultant technique doté d'une capacité avancée à développer, positionner et livrer des solutions spécifiques aux produits pendant les cycles de vente, tout en atteignant les objectifs de vente trimestriels et annuels pour un territoire assigné.    En tant que Conseiller en solutions préventives pour notre unité commerciale CRM, vous serez responsable de soutenir les efforts de vente, notamment la collecte des exigences des clients, les démonstrations de produits, la configuration des produits pour les preuves de concept et la participation aux événements marketing. De bonnes compétences en service client, la capacité d'apprendre rapidement ; ainsi que la capacité de traduire les capacités techniques en avantages est cruciale. Vous serez l'expert produit qui transmettra la valeur pour répondre aux problèmes commerciaux des clients.  Ce que vous faites dans ce rôle : Soutenir les ventes de solutions en tant qu'expert technique et domaine d'un équipe de vente client-facing  Aider à développer et à contribuer aux campagnes de vente axées sur le cycle de vie complet du client Contribuer et maintenir un éventail de solutions CRM créées sur la plateforme ServiceNow Diriger des ateliers de découverte pour déterminer les défis commerciaux des clients et fournir des démonstrations de produits pour aligner notre solution sur les besoins des clients  Gérer les questions sur les fonctionnalités et les aspects techniques des produits des clients, des partenaires de canal et des collègues de ServiceNow Configurer des environnements de démonstration pour répondre aux exigences et aux problèmes commerciaux des clients Fournir des démonstrations de produits aux clients et aux produits, en personne et via WebEx Fournir des commentaires à la direction produit sur les améliorations de produit qui peuvent répondre aux besoins des clients et générer une valeur commerciale supplémentaire  Partager les meilleures pratiques et les solutions connues avec d'autres Conseillers en solutions pour améliorer la qualité et l'efficacité des autres membres de l'équipe Restez à jour sur les analyses de la concurrence et la compréhension des différenciateurs entre ServiceNow et ses concurrents. Communiquer avec les décideurs commerciaux et techniques Répondre aux documents de demande d'information / de proposition Soutenir les événements marketing – conférences d'utilisateurs, salons professionnels, démonstrations d'analystes, webinaires, etc... Agir en tant qu'expert en la matière de ServiceNow lors des briefings exécutifs / événements marketing Pour réussir dans ce rôle, vous devez avoir : Expérience dans l'utilisation ou la réflexion critique sur la manière d'intégrer l'IA dans les processus de travail, la prise de décision ou la résolution de problèmes. Cela peut inclure l'utilisation d'outils alimentés par l'IA, l'automatisation des flux de travail, l'analyse des informations alimentées par l'IA ou l'exploration de l'impact potentiel de l'IA sur la fonction ou l'industrie. 6+ ans d'expérience en tant que conseiller en solutions préventives ou ingénieur de vente dans l'industrie de l'expérience client, de la gestion des services clients, du CRM ou de l'engagement client Expérience de travail sur des affaires complexes avec des clients commerciaux dans une équipe matricielle. Maîtrise de la plateforme ServiceNow ou expertise technique avec des solutions logicielles cloud Communication, écriture et présentation parfaite en anglais et allemand (essentiel) et français (un plus) Compétences éprouvées en matière de construction de relations, avec une réussite prouvée dans le développement et l'entretien de relations jusqu'au niveau C Expérience de communication avec les décideurs commerciaux et techniques, avec la capacité de communiquer efficacement la valeur et les différenciateurs clés de ServiceNow aux prospects Expérience de travail en collaboration au sein d'un écosystème de vente complexe, avec des équipes de comptes, des dirigeants de vente, des équipes commerciales, des équipes de gestion de produits, des équipes de marketing de produits, des partenaires et des services professionnels  Compétences éprouvées en matière de gestion de territoire, y compris la construction de pipeline et le travail en étroite collaboration avec le contrepartie de vente pour assurer l'excellence de l'exécution Compétences de résolution de problèmes créatifs avec une mentalité de croissance et le désir de travailler dans une organisation à croissance rapide et élevée  Organisé et attentif aux détails Un haut degré de passion, d'énergie et de motivation Volonté de voyager selon les besoins, 30-50%. Bureaux à Zurinch avec une présence attendue 1-2 fois par semaine   Personas de travail Nous abordons notre monde de travail distribué avec flexibilité et confiance. Les personas de travail (flexible, à distance ou obligatoire au bureau) sont des catégories qui sont attribuées aux employés de ServiceNow en fonction de la nature de leur travail. En savoir plus ici . Employeur offrant l'égalité des chances ServiceNow est un employeur offrant l'égalité des chances. Tous les candidats qualifiés recevront une considération pour l'emploi sans égard à la race, la couleur, la croyance, la religion, le sexe, l'orientation sexuelle, l'origine nationale ou la nationalité, l'ascendance, l'âge, le handicap, l'identité ou l'expression de genre, l'état matrimonial, le statut de vétéran ou toute autre catégorie protégée par la loi. En outre, tous les candidats qualifiés ayant des antécédents d'arrestation ou de condamnation seront considérés pour l'emploi conformément aux exigences légales.  Hébergement Nous nous efforçons de créer une expérience accessible et inclusive pour tous les candidats. Si vous avez besoin d'un hébergement raisonnable pour terminer une partie du processus de candidature, ou si vous êtes incapable d'utiliser cette application en ligne et avez besoin d'une méthode alternative pour postuler