Beratender Presales-Lösungsberater, CRM-Lösungen

Der Presales-Lösungsberater ist ein technischer Berater mit der fortschrittlichen Fähigkeit, produktspezifische Lösungen während des Verkaufsprozesses zu entwickeln, zu positionieren und zu liefern, während er die quartals- und jahresweisen Verkaufsziele für ein zugewiesenes Gebiet erreicht.    Als Presales-Lösungsberater für unsere CRM-Geschäftseinheit werden Sie dafür verantwortlich sein, den Verkaufsbemühungen zu unterstützen, einschließlich der Erfassung von Produktanforderungen der Kunden, Demonstrationen, Produktkonfigurationen für Proof-of-Concepts und Teilnahme an Marketing-Veranstaltungen. Gute Kundenservice-Fähigkeiten, die Fähigkeit, schnell zu lernen und die Fähigkeit, technische Fähigkeiten in Vorteile umzusetzen, sind entscheidend. Sie werden der Produktexperte sein, der den Kunden den Wert vermittelt, um deren Geschäftsprobleme zu lösen.  Was Sie in dieser Rolle tun werden: Unterstützung des Lösungsverkaufs als technischer und domänen-spezifischer Experte eines kundenorientierten Verkaufsteams  Hilfe bei der Entwicklung und Beiträge zu Verkaufskampagnen, die sich auf den gesamten Kundenlebenszyklus konzentrieren Beitrag und Wartung einer Showcase von CRM-Lösungen, die auf der ServiceNow-Plattform erstellt wurden Leitung von Entdeckungsworkshops, um die Geschäftsprobleme der Kunden zu ermitteln und Produkt-Demonstrationen zu liefern, um unsere Lösung an die Kundenbedürfnisse anzupassen  Behandlung von Produktfunktionen und technischen Fragen von Kunden, Channel-Partnern und ServiceNow-Kollegen Konfiguration von Demonstrationsumgebungen, um Kundenanforderungen und Geschäftsprobleme zu lösen Lieferung von Produkt-Demonstrationen an Kunden und Produkte, persönlich und über WebEx Bereitstellung von Feedback an das Produktmanagement über Produktverbesserungen, die Kundenbedürfnisse erfüllen und zusätzlichen Geschäftswert erzeugen können  Teilen von Best Practices und bekannten Lösungen mit anderen Lösungsberatern, um die Qualität und Effizienz der anderen Teammitglieder zu verbessern Auf dem neuesten Stand bleiben in Bezug auf Wettbewerbsanalysen und Verständnis der Unterschiede zwischen ServiceNow und seinen Wettbewerbern. Kommunikation mit beiden Geschäfts- und technischen Entscheidungsträgern Antworten auf Request-for-Information-/Proposal-Dokumente Unterstützung von Marketing-Veranstaltungen – Benutzerkonferenzen, Handelsmessen, Analysten-Demonstrationen, Webinaren usw. Agieren als ServiceNow-Experte auf Fachgebiet bei Executive-Briefings-/Marketing-Veranstaltungen Um in dieser Rolle erfolgreich zu sein, haben Sie: Erfahrung in der Nutzung oder kritischen Überlegung darüber, wie man AI in Arbeitsprozesse, Entscheidungsfindung oder Problemlösung integriert. Dies kann die Verwendung von AI-gesteuerten Tools, die Automatisierung von Workflows, die Analyse von AI-gesteuerten Erkenntnissen oder die Erforschung des Potenzials von AI auf die Funktion oder Branche umfassen. 6+ Jahre Erfahrung als Presales-Lösungsberater oder Sales-Engineer in Customer Experience, Customer Service Management, CRM oder Customer Engagement-Branche Erfahrung bei der Arbeit an komplexen Deals mit kommerziellen Kunden in einem Matrix-Team. Kenntnisse der ServiceNow-Plattform oder technische Expertise mit Cloud-Software-Lösungen Pitch-perfekte Kommunikation, Schreib- und Präsentationsfähigkeiten in Englisch und Deutsch (essentiell) und Französisch (ein Plus) Nachgewiesene Beziehungsbaufähigkeiten, mit nachgewiesenen Erfolgen bei der Entwicklung und Pflege von Beziehungen bis hin zu C-Level Erfahrung im Gespräch mit beiden Geschäftsentscheidungsträgern und technischen Entscheidungsträgern, mit der Fähigkeit, den ServiceNow-Wertvorschlag und die wichtigsten Unterschiede gegenüber Prospekten effektiv zu kommunizieren Erfahrung bei der Zusammenarbeit in einem komplexen Verkaufsbereich, mit Account-Teams, Sales-Leadership, Commercial, Product-Management, Product-Marketing, Partnern und Professional Services  Nachgewiesene Fähigkeiten im Gebietsmanagement, einschließlich Pipeline-Building und enger Zusammenarbeit mit Sales-Counterpart, um die Ausführungsexzellenz zu treiben Kreative Problemlösungsfähigkeiten mit einer Wachstumsmentalität und dem Wunsch, in einer schnelllebigen, hochwachsenden Organisation zu arbeiten  Organisiert und detailorientiert Ein hoher Grad an Leidenschaft, Energie und Antrieb Bereitschaft, bei Bedarf 30-50% zu reisen. Büros in Zürich mit erwarteter Anwesenheit 1-2 Mal pro Woche   Arbeitspersonas Wir gehen mit Flexibilität und Vertrauen an unsere verteilte Arbeitswelt heran. Arbeitspersonas (flexibel, remote oder erforderlich im Büro) sind Kategorien, die ServiceNow-Mitarbeitern je nach Art ihrer Arbeit zugewiesen werden. Erfahren Sie mehr hier . Gleiche Beschäftigungschancen ServiceNow ist ein Arbeitgeber mit gleichen Beschäftigungschancen. Alle qualifizierten Bewerber erhalten eine Berücksichtigung für eine Beschäftigung, unabhängig von Rasse, Farbe, Glauben, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, nationaler Herkunft oder Nationalität, Abstammung, Alter, Behinderung, Geschlechtsidentität oder Ausdruck, Ehestand, Veteranenstatus oder jeder anderen Kategorie, die durch Gesetz geschützt ist. Darüber hinaus werden alle qualifizierten Bewerber mit Verhaftungs- oder Verurteilungsregistern für eine Beschäftigung in Übereinstimmung mit den rechtlichen Anforderungen berücksichtigt.  Unterkünfte Wir bemühen uns, ein zugängliches und inklusives Erlebnis für alle Bewerber zu schaffen. Wenn Sie eine angemessene Unterkunft benötigen, um einen Teil des Bewerbungsprozesses abzuschließen oder wenn Sie diese Online-Bewerbung nicht verwenden können und eine alternative Methode benötigen, um sich zu bewerben, kontaktieren Sie bitte globaltalentss@servicenow.com für Unterstützung.  Exportkontrollvorschriften Für Positionen, die den Zugriff auf kontrollierte Technologie unterliegen, die den Exportkontrollvorschriften, einschließlich der US-Exportverwaltungsvorschriften (EAR), unterliegen, kann Serv