Strategic Account Director 100%

Strategic Account Director 100% \- Pilotage stratégique du compte : croissance, rentabilité, fidélisation client à long terme \- Direction de l'équipe de compte avec 6 subordonnés directs ainsi que de l'ensemble de l'organisation du mandat en mode matriciel \- Responsabilité de l'expérience utilisateur des utilisateurs de services sur place ainsi que de la satisfaction client \- Développement de nouveaux services et de solutions innovantes chez le client (efficacité, expérience utilisateur, numérisation, durabilité, technologie) \- Pilotage de la structure de gouvernance avec le client \- Communication et collaboration efficaces avec les interlocuteurs clients ainsi qu'avec les équipes internes, afin de garantir un déroulement fluide du travail \- Responsabilité du budget et des résultats \- Garantie que toutes les activités sont en conformité avec les directives de compliance et les exigences de gouvernance.  \- Diplôme universitaire ou formation supérieure en Facility Management ou formation supérieure dans le domaine technique (FH/MAS/NDS) \- Plusieurs années d'expérience professionnelle dans le Key Account Management ou dans une fonction comparable dans le Facility Management opérationnel \- Allemand courant, de solides connaissances en français et en anglais \- Excellentes capacités de communication et sens aigu de la négociation \- Expérience dans les organisations matricielles \- Fortes capacités conceptuelles, analytiques et orientées solutions \- Large éventail de possibilités de développement interne \- Fêtes du personnel et programmes de reconnaissance \- Abonnements mobiles avantageux de Swisscom pour toute la famille \- Plateforme d'offres pour le personnel avec des réductions et des conditions spéciales attractives \- Onboarding structuré durant la phase initiale