Réceptionniste (m/f/d) 100%

Accueil professionnel et chaleureux des clients, check-in et accompagnement en chambre avec explications sur l'hôtel
Prise en charge de nos clients pendant leur séjour
Facturation précise des clients et accueil chaleureux pour le départ du client
S'assurer que tous les comptes clients en suspens sont clôturés avec précision et ponctualité
Responsable du bon déroulement des services du matin, de l'après-midi et du soir
Responsable du traitement des débiteurs quotidiens
Responsable de la correspondance de réservation arrivant à court terme et de la facturation des clients particuliers
Prise en charge et contrôle des fonds de caisse lors de la relève de l'équipe
Cross-selling et promotion des services internes de l'hôtel tels que les restaurants & le bar
Connaissance et respect des standards définis de l'hôtel, des Swiss Deluxe Hotels et des Leading Hotels.

Profil de compétences :
Pour ce poste, nous attendons une expérience professionnelle dans l'hôtellerie de luxe et de très bonnes connaissances en allemand et en anglais. D'autres connaissances linguistiques, en particulier le français, sont un avantage.

L'utilisation des principaux outils informatiques (Protel) ne vous pose aucun problème. En complément, vous disposez d'un sens élevé des responsabilités et d'un grand engagement. La passion pour l'hôtellerie, le charme, la chaleur humaine ainsi qu'une certaine dose de sérénité comptent parmi vos autres qualités personnelles.