Conseiller client 80-100% (m/f/d)

Domaine de responsabilité : • Communication professionnelle et orientée solutions avec les clients par téléphone et e-mail • Traitement et documentation des appels téléphoniques et des e-mails entrants • Saisie des demandes des clients Multi Industrie et recherche de solutions ultérieure ou transfert aux départements spécialisés correspondants • Soutien à l'atteinte des objectifs de projet par une conduite d'entretien ciblée et efficace • Garantie d'une satisfaction client élevée grâce à un conseil amical, empathique et compétent Exigences : • Bonnes connaissances de l'outil informatique, connaissances avancées de l'utilisateur informatique • Bonne compréhension des télécommunications • Bonne communication • Langues obligatoires : (oral et écrit) suisse allemand ou allemand courant avec compréhension du suisse allemand. L'anglais est un atout • Eloquent, motivé, techniquement versé, flexible et fiable • Expérience dans l'utilisation de SAP ou de systèmes comparables est un atout • Bonne compréhension des processus de travail dans un Contact Center ainsi que d'excellentes capacités de communication, tant à l'oral qu'à l'écrit • Méthode de travail autonome et consciencieuse, ainsi qu'une forte orientation client et solution • Disponibilité à 100% pendant la durée de la formation de 4 semaines • Les conditions de travail pour les employés à temps partiel (taux de 80-100%) : 5 jours par semaine, jours de travail : lundi – vendredi