Conseiller technique client (m/f/d)

Description de poste ### Êtes-vous passionné par l'offre d'un service client exceptionnel et par la résolution réussie de défis techniques ? Notre client recherche, pour le 31 août, un Conseiller technique client. Ce poste passionnant vous offre un emploi sûr face aux crises avec des modèles d'horaires de travail flexibles (50%-100%) ainsi que l'opportunité de vous développer dans un environnement de soutien et dynamique. Tâches Vous traitez les demandes de support de manière efficace et les documentez de façon professionnelle, toujours dans le but d'augmenter la satisfaction client. Votre approche rapide et orientée vers les solutions convainc la résolution des problèmes de service. De plus, vous identifiez et réalisez des opportunités de vente, par exemple via l'Up-Selling et le Cross-Selling, afin d'augmenter à la fois l'utilité pour le client et le succès commercial. Par votre collaboration active au sein de l'équipe, vous contribuez à la réalisation des objectifs du projet et soutenez le maintien de normes de service élevées. Exigences Ce poste exige une forte capacité de motivation et une mentalité marquée par l'orientation client. Vous devez prendre plaisir à interagir avec les clients et à promouvoir des produits ainsi que des services. D'excellentes connaissances de l'allemand, à l'oral comme à l'écrit, sont indispensables, bien que des connaissances supplémentaires dans d'autres langues nationales seraient un avantage. La manipulation de systèmes techniques et des connaissances informatiques approfondies sont également requises. Idéalement, vous possédez une expérience dans le support technique client et travaillez de manière autonome ainsi que méticuleuse. De plus, une certaine flexibilité pour le travail posté est nécessaire, incluant les shifts du matin et du soir ainsi que le travail le week-end (lundi au dimanche, entre 07:00 et 24:00 heures).