Responsable de site: Basel 100%

Responsable de site: Basel 100% Vous êtes... convaincu: Seul celui qui est lui-même enthousiaste peut enthousiasmer les autres. Vous apportez cette énergie quotidiennement dans le dialogue avec les personnes et faites de la communication votre force. Rejoignez-nous et devenez membre de la famille Callpoint ! Nous sommes... Callpoint - l'un des plus grands centres d'appel - nous nous occupons avec passion et engagement de nos employés et clients. Nous développons les personnes : avec passion, honnêteté et à égalité. Votre responsabilité Responsabilité globale du site de Basel avec un focus sur la qualité, la productivité et l'économie Direction, promotion et développement des chefs d'équipe et des employés Assurance d'une haute qualité de service et atteinte des KPI convenus Planification et gestion des ressources personnelles et opérationnelles Mise en œuvre de la stratégie d'entreprise ainsi qu'optimisation continue des processus Responsabilité du budget, des coûts et des résultats du site Étroite collaboration avec les clients ainsi qu'avec les départements internes Participation active à la recherche, au développement et à la fidélisation des employés Promotion d'une culture d'entreprise axée sur la performance et le respect Assurance du respect des normes de qualité, de protection des données et de conformité Votre profil Expérience de direction pluriannuelle, idéalement dans un centre de contact, un service client ou un environnement de services comparable Expérience dans la direction de cadres et d'équipes plus importantes Compréhension économique ainsi qu'orientation vers les résultats Expérience dans la gestion des KPI ainsi que dans la gestion des indicateurs opérationnels Haute compétence sociale, force de communication et capacité de décision Esprit d'entrepreneur et mentalité hands-on Haute autonomie et plaisir de décider Très bonne connaissance de l'allemand à l'oral et à l'écrit ; le français et/ou l'anglais sont un avantage Utilisation sûre de Google Workspace ainsi que des systèmes de centre de contact modernes Vos avantages Un poste de direction responsable avec une grande marge de manœuvre La possibilité de développer activement un site établi Une équipe motivée et des voies de décision courtes Des outils de travail modernes et un environnement de travail professionnel Des conditions d'embauche attractives ainsi que des possibilités de développement au sein du groupe Callpoint Une culture d'entreprise basée sur la confiance, la responsabilité et la collaboration Si nous avons suscité votre intérêt, nous nous réjouissons de votre candidature. Vous pouvez l'envoyer par courriel à l'adresse courriel (<>) ou contacter sous pour toute question. jpid824bd63jm jit0727jm jiy26jm