Senior Business Analyst ServiceNow m/w

• 09. Juli 2026 • 100% • Dauer unbefristet • Route de Meyrin 123, CH-1219 Châtelaine, 1204 Genève • Anmelden, um die Gehaltsvorstellung von jobup.ch zu sehen Mitglied der Sigmalis-Gruppe, seit 2007 im Bereich Beratung und Ingenieurwesen im IT-Bereich tätig, begleitet Sigmalis Talent Services Unternehmen bei der Identifizierung und Rekrutierung von IT-Experten und Führungskräften und bietet ein umfassendes Angebot im Bereich Rekrutierung: Festanstellung, Zeitarbeit, temporäre Mission und Executive Search. Unsere Rekrutierungsexpertise von über 20 Jahren in der Romandie, kombiniert mit einem tiefen Verständnis der technologischen Berufe und der HR-Herausforderungen, ermöglicht es uns, Ihnen relevante Möglichkeiten in einer professionellen Umgebung anzubieten, die wirklich Ihren Erwartungen entspricht. Unsere Priorität ist es, Ihren langfristigen Erfolg zu gewährleisten, sei es bei der Suche nach einer Festanstellung bei einem Kunden oder als Berater in unserem Team. Stellenbeschreibung ### Wir suchen einen Senior Business Analyst mit soliden Fähigkeiten im ServiceNow-Ökosystem, um unsere Teams bei laufenden Projekten zu verstärken. Sie werden Teil eines Teams sein, das aus Projektleitern, Architekten, Servicemanagern, anderen Business Analysten und Entwicklern besteht. Als echter funktioneller Ansprechpartner wird Ihre Rolle entscheidend sein, um die Roadmap zu gestalten, den Produkt-Backlog zu managen und dabei die Standardfunktionen des Software-Pakets maximal zu nutzen, und Lösungen von hoher Qualität umzusetzen. Verantwortlichkeiten: • Vorprojekt & Rahmenbedingungen: Unterstützung der Vorprojektphasen (Präventivmaßnahmen) durch Erstellung von Machbarkeitsstudien, Kostenschätzungen, Organisation von Demonstrationen und Beratung der Fachabteilungen zu den besten Ansätzen. • Konzeption & Architektur: Übernahme der Verantwortung für die technische und funktionale Konzeption der Entwicklungen. Durchführung von Konzeptionsprüfungen und Gewährleistung der Qualität der erstellten Artefakte. • Produktgovernance: Management der Roadmap sowie des Produkt-Backlogs und Gewährleistung einer aktiven technologischen Überwachung im eigenen Bereich. • Begleitung des Wandels: Begleitung der Projekte während der Konzeptionsphase, um die Kompatibilität der Entwicklungen mit den globalen Zielen (Mutualisierung, Transversalität, Einhaltung von Standards) zu gewährleisten. • Zusammenarbeit & Support: Management der Beziehungen und Kommunikation mit den Beteiligten (Projektteams, Fachabteilungen, Support-Teams, Architekten und Ingenieuren) und Bereitstellung der technischen Expertise. • Projekt-Lebenszyklus: Aktive Teilnahme an der Vorbereitung der Lieferobjekte (Testkonzepte, BereitstellungsKonzepte) sowie an den Test-, Bereitstellungs-, Support- und Berichtsphasen. Gesuchtes Profil ### • Hochschulabschluss in Informatik (Diplom HES, Lizenz in Informatik, Diplom des Ingenieurs EPF, eidgenössisches Diplom oder Äquivalent). • Bestätigte Erfahrung von 5 Jahren und mehr in der Funktion der funktionalen Analyse. • Sehr gute, bestätigte Kenntnisse der Module AppEngine und CSM von ServiceNow sowie ein gutes Verständnis der Modellierung und des Datenmodells dieser Module (CSM und SPM). • Solide Kenntnisse der Prozesse der Entwicklungstechnik (Phasen und damit verbundene Lieferobjekte) und der systemischen Sichtweisen. • Beherrschung der technischen Umgebungen: ServiceNow, JIRA, XRAY, SharePoint, iServer, Figma / Axure. • Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikation, angepasst an die verschiedenen Zielgruppen, verbunden mit starken Fähigkeiten im Change-Management und in der Moderation von Arbeitsgruppen (Workshops). Was den Unterschied ausmacht: • Zertifizierungen: Besitz von ServiceNow-Zertifizierungen und/oder methodischen Zertifizierungen (BPM, BPMN, ISTQB). • Methodik: Bestätigte Erfahrung in agiler Umgebung und gute Kenntnisse der ITIL-Praktiken. • Haltung: Führung, Eloquenz, Klarheit der Aussagen und nachgewiesene Fähigkeit zur Analyse und Lösung von Problemen. • Soft Skills: Selbstständigkeit, Verantwortungsbewusstsein, Resilienz, Fähigkeit, effektiv im Team zu arbeiten, und natürliche Verpflichtung zur kontinuierlichen Verbesserung.