Contact Center Agent – Deutsch C1

Aufgaben

• Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und anderen Kommunikationskanälen
• Gewährleistung eines professionellen und persönlichen Empfangs
• Identifizierung der Bedürfnisse der Gesprächspartner und Bereitstellung geeigneter Lösungen
• Bearbeitung und Nachverfolgung von Anfragen und Reklamationen
• Erfassung und Aktualisierung von Informationen in den internen Tools
• Zusammenarbeit mit den verschiedenen Abteilungen, um eine effiziente Bearbeitung der Dossiers zu gewährleisten
• Gewährleistung einer hohen Servicequalität und Beitrag zur Kundenzufriedenheit

Profil

• Erfahrung in einem Contact Center oder Helpdesk erwünscht
• Deutsch mindestens Niveau C1, zwingend erforderlich
• Sehr gute Beherrschung der französischen Sprache, in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit IT-Tools
• Exzellenter Servicegedanke und gute zwischenmenschliche Fähigkeiten
• Dynamische, organisierte und lösungsorientierte Persönlichkeit
• Stressresistenz und Fähigkeit, mehrere Anfragen gleichzeitig zu bearbeiten
• Schnell verfügbar

Stelle zu 80% oder 100%

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