Campus Life & Student Support Coordinator

In Berichterstattung an den Director of Student Services und in enger Zusammenarbeit mit dem Academic & Operations Coordinator unterstützt der Campus Life & Student Support Coordinator die Studierenden während ihres gesamten Aufenthalts bei Les Roches, mit einem primären Fokus auf B2B-Studentengruppen. Die Rolle fungiert als vertrauenswürdige und nahbare Anlaufstelle und hilft den Studierenden, sich im Campus-Service zurechtzufinden, institutionelle Prozesse zu verstehen und sich an das Leben in der Schweiz anzupassen. Der/Die erfolgreiche Kandidat/in wird praktische Anleitung bieten, tägliche Fragen beantworten, Studierende bei der Lösung routinemässiger Herausforderungen unterstützen und sicherstellen, dass sie bei Bedarf die erforderliche Unterstützung von den entsprechenden Abteilungen erhalten. Während die Unterstützung von B2B-Studierenden eine zentrale Priorität darstellt, ist die Rolle Teil des Student Services Teams und kann bei Bedarf die breitere Studierendenschaft unterstützen. Hauptverantwortlichkeiten Student Support & Guidance • Fungieren als erste Anlaufstelle für Fragen, Anliegen und praktische alltägliche Angelegenheiten der Studierenden. • Beratung zu Campus-Verfahren, Dienstleistungen, Richtlinien und Erwartungen. • Den Studierenden helfen, sich erfolgreich an das Leben in der Schweiz und bei Les Roches anzupassen. • Förderung der Unabhängigkeit, Verantwortung und des Engagements der Studierenden. • Nachverfolgung bei Studierenden, um sicherzustellen, dass erforderliche Massnahmen und administrative Prozesse abgeschlossen werden. Campus Navigation & Liaison • Dienen als zentrale Anlaufstelle für Studierende, die Beratung und Unterstützung suchen. • Anleitung der Studierenden beim Zugang zu Dienstleistungen der Institution, einschliesslich Housing, Career Services, Academics, Finance, Student Affairs und Operations. • Erstlinienunterstützung für Routineanfragen bieten und Probleme nach Möglichkeit lösen. • Vorbereitung der Studierenden auf Termine durch Klärung von Prozessen, Erwartungen und nächsten Schritten. • Identifizierung von Angelegenheiten, die zusätzliche Intervention erfordern, und Weiterleitung an die entsprechende Abteilung oder den Director of Student Services. • Aufrechterhaltung regelmässiger Kommunikation mit dem Academic & Operations Coordinator bezüglich aufkommender Bedürfnisse der Studierenden und programmbezogener Anliegen. Student Support & Success • Praktische Anleitung zur Unterstützung der Studierenden bei der Anpassung an das Leben in der Schweiz und bei Les Roches. • Erläuterung administrativer Prozesse, institutioneller Anforderungen und verfügbarer Unterstützungsdienste. • Anleitung der Studierenden bei der Bewältigung alltäglicher Herausforderungen und beim Zugang zu geeigneten Ressourcen. • Überwachung und Nachverfolgung erforderlicher Massnahmen, um sicherzustellen, dass wichtige Fristen und Verpflichtungen eingehalten werden. • Förderung des Engagements der Studierenden bei Career Services, der Vorbereitung auf Praktika und Möglichkeiten zur beruflichen Entwicklung. • Unterstützung der Studierenden vor und während ihres Praktikumserlebnisses durch praktische Anleitung, Nachverfolgung und Unterstützung bei administrativen, Reise-, Unterkunfts- und anderen logistischen Angelegenheiten, in enger Zusammenarbeit mit der Internship Department und den relevanten Campus-Services. • Unterstützung beim Onboarding, der Orientierung und der Kommunikation mit Studierenden. • Unterstützung bei Gruppenbesuchen, Exkursionen und programmbezogenen Aktivitäten nach Bedarf. • Unterstützung der abschlussbezogenen Kommunikation und Sicherstellung, dass Studierende die erforderlichen administrativen Schritte abschliessen. • Förderung von Unabhängigkeit, Verantwortungsbewusstsein und einer erfolgreichen Integration in die Les Roches Gemeinschaft. Administrative Support • Führen genauer Aufzeichnungen über Interaktionen mit Studierenden und Follow-up-Massnahmen. • Koordinierung der Kommunikation mit Studierenden und administrativer Aktivitäten innerhalb der Student Services. • Beitrag zu Abteilungsprojekten und Initiativen zur kontinuierlichen Verbesserung. • Erstellung von Berichten, Updates und Zusammenfassungen nach Bedarf. Qualifikationen & Fähigkeiten • Les Roches Alumni • Erfahrung in den Bereichen Student Services, Hospitality, Kundenservice, Bildung, Administration oder einer verwandten Support-Rolle. • Starke zwischenmenschliche und kommunikative Fähigkeiten. • Exzellente Organisations- und Nachverfolgungskompetenz. • Fähigkeit, effektiv mit Studierenden aus unterschiedlichen kulturellen Hintergründen zusammenzuarbeiten. • Proaktive, serviceorientierte und lösungsorientierte Herangehensweise. • Fähigkeit, mehrere Prioritäten zu verwalten und Vertraulichkeit zu wahren. • Fliessendes Englisch (gesprochen und geschrieben). Persönliche Eigenschaften • Freundlich, nahbar und professionell. • Geduldig, unterstützend und kulturell sensibilisiert. • Starke Problemlösungskompetenz und Urteilsvermögen. • Gut organisiert, zuverlässig und proaktiv. • Teamplayer mit echtem Engagement für den Erfolg und das Erlebnis der Studierenden.