Senior Business Analyst ServiceNow

• 16 juillet 2026
• 100%
• Durée indéterminée
• Place de l'Europe 8 a, 1003 Lausanne
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Wir suchen einen/eine Senior Business Analyst ServiceNow, um bei digitalen Transformationsprojekten in einem anregenden und kollaborativen Umfeld mitzuwirken.

Ihre Aufgaben ###

• Teilnahme an den Vorprojektphasen (Machbarkeitsstudien, Analysen, Kostenschätzungen).
• Leitung von Workshops mit den Fachabteilungen und Begleitung der Stakeholder.
• Konzeption und Verwaltung der Roadmap sowie des Product Backlogs.
• Sicherstellung der funktionalen Qualität der ServiceNow-Lösungen und deren Konformität mit den Standards.
• Durchführung von Funktionsanalysen, Design-Reviews und Begleitung der Projekte bis zum Deployment.
• Teilnahme an Tests, Support und kontinuierlicher Verbesserung.
• Sicherstellung eines regelmässigen Reportings und Einbringen Ihrer Expertise in die Projektteams.

Ihr Profil ###

• Höhere Ausbildung in Informatik (HES, EPF, Universität oder gleichwertig).
• Mindestens 5 Jahre Erfahrung in der Business Analyse auf ServiceNow.
• Exzellente Beherrschung der Module AppEngine und CSM.
• Fundierte Kompetenzen in der Funktionsanalyse, Workshop-Moderation und Stakeholder-Management.
• Gute Kenntnisse in der Datenmodellierung, in Entwicklungsprozessen und in Best Practices des Designs.

Ein Plus:

• Agile Erfahrung.
• ServiceNow Zertifizierungen.
• ITIL, BPM/BPMN oder ISTQB Kenntnisse.

Technische Umgebung ###

ServiceNow, Jira, Xray, SharePoint, iServer, Figma, Axure