Aushilfe Leistungsabwicklung 80-100% befristet September 26 bis Januar 27

Deine Aufgaben
• Kundenansprache Outbound: Aktive Kontaktaufnahme mit bestehenden Kunden per Telefon, um ihre Prämiensituation zu erklären und Optimierungsmöglichkeiten aufzuzeigen
• Erstellen von Offerten: Erstellen von Änderungsofferten entlang der vereinbarten Optimierungsangebote
• Kundenberatung: Bereitstellung von produkt- und servicebezogenen Informationen sowie Beratung der Prämien- und Deckungssituation.
• Beschwerdemanagement: ist in der Lage, Kunden-Beschwerden souverän zu behandeln oder die weitere Bearbeitung/Beratung zu koordinieren, um eine zufriedenstellende Lösung für den Kunden zu finden.
• Dokumentation: Erfassung und Pflege von Kundeninformationen und Aktivitäten im CRM-System

Dein Profil
• Gymnasiasten, KV-Abgänger etc.
• Telefoniert gerne (Outbound)
• Herausragende Kommunikationsfähigkeiten
• Überzeugungskraft (Talent, gegenüber den Kunden richtig zu Argumentieren und diese zu überzeugen)
• Ausgeprägte Empathie (Fähigkeit, sich in die Lage der Kunden zu versetzen und deren Anliegen ernst zu nehmen)
• Rasche Auffassungsgabe (Einarbeitungszeit ist auf 2 Wochen beschränkt)
• Starke Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Sehr gute Deutschkenntnisse
• Gute Belastbarkeit
• Verfügbar bis Ende Januar 2027, ohne Ferienbezug
• Bereitschaft, vorher die VBV Ausbildung zu absolvieren