Teamleiter/in Service Center Filialen

Teamleiter/in Service Center Filialen (80–100%) Du möchtest dich engagieren? Wir lassen dir freie Hand. Du bist einen Schritt voraus? Wir stehen an deiner Seite. Gestalten wir gemeinsam die Zukunft unserer Kundinnen und Kunden! Interessiert? Die IV-Stelle Kanton Bern befindet sich mitten im Transformationsprozess und etabliert eine moderne Unternehmens- und Managementkultur. Das Service Center ist die Leistungsstelle der IV-Stelle Kanton Bern und sorgt für die Effizienz, Einheitlichkeit und Qualität der Prozesse, Dienstleistungen und Leistungen. Mit dem neuen Team Service Center Filialen vereinen wir ein Dutzend Mitarbeitende der Standorte Biel, Burgdorf und Thun in einem gemeinsamen interkantonalen Team. Als Teamleiter/in beteiligst du dich aktiv an dieser Transformation. Du schaffst Verbindungen zwischen den Standorten, begleitest die Entwicklung deiner Mitarbeitenden und bringst die regionalen Bedürfnisse mit der gemeinsamen Ausrichtung des Service Centers in Einklang. Du bist regelmässig in den drei Filialen sowie am Hauptsitz in Bern vor Ort. Für diese vielseitige Mission suchen wir eine bilinguale Persönlichkeit (D/F) mit fundierten Führungskompetenzen, die den Wandel mit Engagement vorantreibt. Was du uns bieten kannst Du führst und entwickelst ein Team von etwa einem Dutzend Mitarbeitenden an den Standorten Biel, Burgdorf und Thun. Durch deine regelmässige Präsenz vor Ort förderst du die Nähe und das Engagement. Du entwickelst eine gemeinsame Vision innerhalb des Teams und förderst eine auf Vertrauen basierende Zusammenarbeit zwischen den verschiedenen Standorten und den anderen Teams des Service Centers. Du planst Einsätze, Ferien und Absenzen entsprechend den Bedürfnissen und sorgst für einen flexiblen Ressourceneinsatz. Du nimmst die Bedürfnisse der Filialen auf und koordinierst die Leistungserbringung mit den Filialleitungen. In Zusammenarbeit mit den Teamleitungen Back Office, Front Office und Eingänge & Ausgänge stellst du sicher, dass die fachlichen Richtlinien und Qualitätsstandards einheitlich umgesetzt werden. Du förderst standardisierte Arbeitsmethoden und die Vielseitigkeit der Mitarbeitenden, damit Aufgaben flexibel an allen Standorten übernommen werden können. Als Mitglied der Führungsebene des Service Centers beteiligst du dich aktiv an der Entwicklung von Prozessen, Leistungen und Organisationsstrukturen. Fachliche Kompetenzen, die uns wichtig sind Du verfügst über eine kaufmännische Grundbildung und idealerweise über einen Abschluss der höheren Berufsbildung, wie etwa den eidg. Fachausweis als Teamleiter/in oder einen dipl. Betriebswirtschafter/in HF. Du kannst mindestens drei Jahre Erfahrung in der Teamführung vorweisen und hast bereits ein interkantonalen oder dezentrales Team geleitet. Du führst mit Klarheit, Respekt und Beständigkeit und verstehst es, Mitarbeitende gezielt zu unterstützen, zu coachen und zu fördern. Du verfügst über ein ausgeprägtes Planungs- und Organisationsgeschick sowie über Erfahrung in der Ressourcen- und Einsatzplanung. Du hast Erfahrung im Prozessmanagement oder in der Organisationsentwicklung und möchtest Arbeitsmethoden gemeinsam mit den Beteiligten weiterentwickeln. Du verstehst es, verschiedene Interessen und Bedürfnisse zu berücksichtigen und in Beziehung zu setzen, um tragfähige Lösungen zu erarbeiten. Erfahrung im Kundendienst, im Back Office oder in einer vergleichbaren Dienstleistungsorganisation ist von Vorteil. Du kommunizierst sicher und adressatengerecht. Sehr gute Deutschkenntnisse sowie Französischkenntnisse auf mindestens Niveau B2 sind erforderlich. Der regelmässige persönliche Austausch mit deinem Team ist für dich ein wesentlicher Bestandteil guter Teamführung. Daher bist du bereit, jede Woche in den Filialen Biel, Burgdorf und Thun präsent zu sein und zwischen den Standorten zu pendeln. Was wir dir bieten Eine sinnstiftende Tätigkeit und ein Umfeld mit grossem Handlungsspielraum. Flache Hierarchien mit kurzen Kommunikationswegen. Ein herzliches Team, in dem man offen miteinander spricht. Ein Arbeitsplatz im Zentrum von Bern mit dem Label «Friendly Work Space» und der Möglichkeit zum Homeoffice. Vielfältige Möglichkeiten zur Weiterbildung. Passt das zu dir? Dann lass uns kennenlernen! Wir freuen uns auf deine Bewerbung. Sterchi, HR-Beraterin, steht dir für weitere Auskünfte gerne unter der Adresse oder per . jpid92a1e40jm jit0832jm jiy26jm