Kundenbetreuungsvertreter - 20%

Ihre Mission Lieben Sie es, Menschen zu helfen und neue Dinge zu lernen? Wenn ja, könnten Sie der perfekte Kandidat für unsere Stelle als Kundenbetreuungsvertreter sein. Sie werden die wichtigste Verbindung zwischen Yuh und unseren großartigen Kunden sein, die unsere App nutzen, um ihre Finanzen und Investitionen zu verwalten. Sie werden ihre Fragen beantworten, ihre Probleme lösen und sie auf ihrer finanziellen Reise mit Yuh begleiten. Schlüsselverantwortungen Als Ansprechpartner für Kunden fungieren, vor allem schriftliche Anfragen (Chat, E-Mail, In-App-Nachrichten) bearbeiten und eine professionelle, freundliche und lösungsorientierte Kundenbetreuung bieten. Schnelle, genaue und zuverlässige Unterstützung im Zusammenhang mit der Yuh-App und Bankdienstleistungen bieten, um einen hohen Servicequalitätsstandard zu gewährleisten. Kunden durch klare Erklärung von Produkten, Funktionen und Prozessen in einer leicht verständlichen und empathischen Weise unterstützen. Hohe Kundenzufriedenheit sicherstellen, indem Anfragen sorgfältig bearbeitet, Kundenanweisungen ausgeführt und Probleme mit Professionalität und Aufmerksamkeit für Details gelöst werden. Während der Interaktionen Möglichkeiten zur Verbesserung der Kundenerfahrung identifizieren und Ideen zur Verbesserung von Dienstleistungen und Prozessen beisteuern. Kundeninteraktionen in internen Systemen genau dokumentieren und bei Bedarf eine ordnungsgemäße Nachverfolgung sicherstellen. Eng mit dem Kundenbetreuungsteam und anderen Abteilungen zusammenarbeiten, um eine reibungslose und effiziente Dienstleistungserbringung zu gewährleisten. Innerhalb der internen Richtlinien, regulatorischen Anforderungen und Grundsätze einer fairen Kundenbehandlung bleiben.   Ihr Profil Derzeit an einer Universität oder Fachhochschule (Bachelor oder Master) eingeschrieben, idealerweise in Betriebswirtschaft, Volkswirtschaft, Finanzen oder einem verwandten Feld Starkes Interesse an Banking, Fintech und Kundenerfahrung Exzellente schriftliche Kommunikationsfähigkeiten und kundenorientierte Denkweise Fließend in Englisch; Deutsch und/oder Französisch sind ein starker Vorteil Zuverlässig, detailorientiert und in der Lage, unabhängig zu arbeiten Sichere Anwendung digitaler Tools und schnelles Erlernen neuer Systeme Dies ist ein Teilzeitjob von 20%.  Yuh - Die umfassendste Finanz-App der Schweiz. Yuh ist die App, um zu bezahlen, zu sparen und zu investieren. Seit 2021 hilft das Unternehmen dabei, Ihre Finanzen transparent, verantwortungsvoll und in völliger Freiheit in dieser neuen post-banking-Ära zu verwalten. Yuh ist das Brainchild von Swissquote, dem Schweizer Marktführer im digitalen Banking. Mit seinem soliden Ruf sowie unserer Innovationskraft, um Fortschrittsdenker zu bedienen, hat Yuh alles. Join the Yuhniverse Freuen Sie sich darauf, Menschen zu helfen und praktische Erfahrung in der Banken- und Fintech-Welt zu sammeln? Dann ist diese Rolle genau richtig für Sie. Als Working Student Kundenbetreuungsvertreter unterstützen Sie unser Team dabei, die wichtigste Verbindung zwischen Yuh und unseren Kunden zu sein. Unsere Kunden nutzen unsere App, um ihre Finanzen und Investitionen zu verwalten, und Sie helfen dabei, sicherzustellen, dass sie eine reibungslose und positive Erfahrung haben. Sie werden ihre Fragen beantworten, ihre Probleme lösen und sie auf ihrer finanziellen Reise begleiten, während Sie wertvolle Einblicke in die Kundenbetreuung in einer modernen Schweizer Bankenwelt gewinnen.