CRM Commercial Manager

Sind Sie leidenschaftlich darin, Technologie in etwas zu verwandeln, das Menschen wirklich verstehen, annehmen und in ihrem vollen Potenzial nutzen?

Als unser CRM Commercial Enablement Manager werden Sie eine Schlüsselrolle bei der Förderung der CRM-Reife und der Salesforce-Adoption in unserer globalen Sales- und Marketingorganisation spielen. Sie werden ansprechende Trainingsprogramme entwickeln und durchführen, Teams in verschiedenen Märkten befähigen, das Beste aus Salesforce herauszuholen, und dazu beitragen, weltweit konsistente CRM-Prozesse und Arbeitsweisen zu etablieren.

An der Schnittstelle von Sales, Marketing, Technologie und Daten werden Sie Ihre CRM-Expertise mit starken Trainings-, Analyse- und Stakeholder-Management-Fähigkeiten kombinieren. Sie werden mit Teams auf der ganzen Welt zusammenarbeiten, um geschäftliche Anforderungen in skalierbare Lösungen zu übersetzen, die Qualität und Nutzung kommerzieller Daten zu verbessern und letztendlich unseren Teams zu helfen, bessere, datengestützte Entscheidungen zu treffen.

Dies ist eine Gelegenheit, die Art und Weise zu gestalten, wie eine globale Organisation mit CRM arbeitet, während Sie einen sichtbaren Einfluss auf die kommerzielle Effektivität, die User Experience und zukünftige digitale Fähigkeiten haben.

Mehr zur Rolle

• Entwicklung und Durchführung ansprechender CRM- und Salesforce-Trainingsprogramme für Sales- und Marketingteams in globalen Märkten, inklusive kontinuierlichem Coaching und Enablement zur Förderung der Adoption und Kompetenz.
• Förderung der Salesforce-Adoption und CRM-Reife durch Identifizierung von Möglichkeiten zur Verbesserung von Prozessen, User Experience, Datenqualität und Arbeitsweisen in der gesamten kommerziellen Organisation.
• Zusammenarbeit mit Sales, Marketing, IT und anderen globalen Stakeholdern, um Geschäftsanforderungen zu ermitteln und diese in skalierbare CRM-Prozesse und Plattformverbesserungen zu übersetzen.
• Unterstützung von CRM-Erweiterungen von der Anforderungserhebung über Tests, Bereitstellung, Kommunikation und Training bis hin zur kontinuierlichen Optimierung.
• Übersetzung kommerzieller Reporting-Bedürfnisse in aussagekräftige CRM-Berichte, Dashboards und Insights, um Teams dabei zu unterstützen, Daten für bessere Geschäftsentscheidungen zu nutzen.
• Etablierung konsistenter CRM-Prozesse, Reporting-Methodologien und Governance-Standards über die Märkte hinweg, während Sie gleichzeitig zuverlässige Daten und zukünftige AI-Fähigkeiten unterstützen.
• Agieren als vertrauenswürdiger CRM-Fachexperte und Change Champion, der globale Teams verbindet und Nutzern hilft, neue Prozesse, Tools und Fähigkeiten erfolgreich zu adaptieren.

Mehr zu Ihnen

• Bachelor-Abschluss in Business, Wirtschaftswissenschaften, Statistik, Data Science oder einem verwandten Bereich, kombiniert mit 5+ Jahren relevanter Berufserfahrung.
• Nachgewiesene Erfahrung in der Entwicklung und Durchführung von Trainings- und Enablement-Programmen, idealerweise für Sales-, Marketing- oder andere kommerzielle Teams in einem internationalen Umfeld.
• Fundierte praktische Kenntnisse von Salesforce oder vergleichbaren CRM-Plattformen mit einem guten Verständnis für kommerzielle CRM-Prozesse und User Adoption.
• Starke analytische Denkweise mit Erfahrung in der Nutzung von CRM-Daten, Reporting und Performance-Metriken zur Identifizierung von Trends und zur Generierung von handlungsrelevanten Geschäftserkenntnissen.
• Selbstbewusster Kommunikator und Facilitator, der verschiedene Zielgruppen ansprechen und Stakeholder ohne formale Autorität über Funktionen, Kulturen und Geografien hinweg beeinflussen kann.
• Erfahrung mit Business Intelligence- und Datenvisualisierungstools wie Tableau, Power BI oder Ähnlichem ist von Vorteil, ebenso wie Erfahrung mit digitalen Trainings-/Authoring-Tools wie Easygenerator.
• Fließendes Englisch und die Flexibilität, über globale Zeitzonen hinweg zusammenzuarbeiten und bis zu 20% international zu reisen. Erfahrung in der Medizintechnik, Technologie oder einer anderen regulierten Branche ist von Vorteil.

Mehr zu dem, was wir bieten

Als einer der weltweit führenden Anbieter für Hörgeräte mit Hauptsitz in der Schweiz setzen wir uns für den Aufbau einer inklusiven Kultur ein. Wir möchten ein Umfeld schaffen, in dem Sie durch unser flexibles hybrides Arbeitsmodell eine erfolgreiche Karriere mit Ihren Verpflichtungen und Interessen außerhalb der Arbeit in Einklang bringen können.

In dieser Rolle haben Sie die Möglichkeit, mit Kollegen und Stakeholdern auf der ganzen Welt zusammenzuarbeiten, die Zukunft unserer kommerziellen CRM-Fähigkeiten zu gestalten und einen direkten Einfluss darauf zu haben, wie unsere globalen Teams mit Salesforce, Daten und neuen Technologien arbeiten.

Wir bieten ein breites Spektrum an Trainingsmöglichkeiten sowohl für Ihre berufliche als auch für Ihre persönliche Entwicklung, und es gibt außergewöhnliche Wachstumschancen mit individuellen Entwicklungsplänen.