Digital Services & Member Engagement Manager

Critères de l'offre • Branchen: • Head of Customer Service • + 2 Branchen • Diplome: • Kein Diplom • Fähigkeiten: • Englisch • Orte: • Genf • Bedingungen: • Festanstellung • Gehalt nicht angegeben • Vollzeit Critères de l'offre • Branchen: • Head of Customer Service • + 2 Branchen • Diplome: • Kein Diplom • Fähigkeiten: • Englisch • Orte: • Genf • Bedingungen: • Festanstellung • Gehalt nicht angegeben • Vollzeit Das Unternehmen: LHH ## The Adecco Group Switzerland Mehr Informationen über LHH Stellenbeschreibung ## Wir suchen einen Digital Services & Member Engagement Manager, um die Entwicklung und das Wachstum eines strategischen Portfolios digitaler Dienstleistungen zu leiten, die an ein internationales Netzwerk von Mitgliedern geliefert werden. Verantwortlichkeiten • Definieren und vorantreiben der Strategie für ein Portfolio digitaler Dienstleistungen (Angebot, Roadmap, Evolutionen) • Unterstützen des Wachstums des Programms durch neue Mitgliederakquise und Expansion bestehender Konten • Als Hauptansprechpartner für Mitgliedsorganisationen fungieren, starke, vertrauensbasierte Beziehungen aufbauen • Mitgliederbedürfnisse verstehen, Workshops leiten und hohe Engagement- und Zufriedenheitsniveaus sicherstellen • Eng mit technischen Teams zusammenarbeiten, um die Produkt- und Dienstleistungsentwicklung zu lenken (Priorisierung, Lieferverfolgung, Qualität) • Zur Entwicklung des Angebots beitragen (Preisgestaltung, Dienstleistungsangebote, zusätzliche Module) • In einem komplexen internationalen Umfeld mit mehreren Beteiligten agieren • Berichte erstellen und strategische Dokumentationen in Englisch produzieren • Kontinuierliche Verbesserungen auf der Grundlage von Nutzerfeedback und Leistungserkenntnissen vorantreiben Profil • 10+ Jahre Erfahrung im Bereich digitale Dienstleistungsmanagement, Kundenberatung, Produkt-/Dienstleistungsmanagement oder Account-Management • Starke Kundenorientierung mit Fokus auf Engagement, Bindung und Kontenentwicklung • Fähigkeit, an der Schnittstelle von Geschäft und Technologie zu arbeiten • Erfahrung in komplexen, mehrstufigen Umgebungen (z.B. international, öffentlicher Sektor, große Ökosysteme) • Exzellente Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten (Workshops, Präsentationen, Beteiligteninteraktionen) • Starke schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Englisch. Andere Sprachen sind von Vorteil. \#LI-AP2 \#LI-Hybrid