Product Care Leader (m/f/d)

• 25. August 2026 • 100% • Unbefristet • Boudry Komplexität zugänglich machen Mikron Automation ist Ihr weltweiter Partner für fortschrittliche Automatisierungslösungen. Bei Mikron setzen wir uns dafür ein, die besten Montagesysteme und alle erforderlichen Dienstleistungen über den gesamten Lebenszyklus Ihres Produkts hinweg zu liefern. Mit unserem umfassenden Engineering-Know-how, unserer Expertise in komplexen Prozessen, skalierbaren Plattformen und lebenslangem Support treiben wir den nachhaltigen Erfolg Ihres Unternehmens voran. Ihre Hauptaktivitäten Sie gewährleisten die Umsetzung der Nachverfolgung unserer Produkte, die unser hauseigenes System MOOS verwenden. In diesem Rahmen garantieren Sie als Leiter des MOOS Product Care-Teams die Zuverlässigkeit unserer installierten Produkte und Linien. Infolgedessen sind Sie an folgenden Aktivitäten beteiligt: • Sicherstellung der operativen Führung des MOOS Product Care-Teams. • Priorisierung und Koordination der Support- und Wartungsaktivitäten. • Gewährleistung der schnellen und effizienten Lösung von Vorfällen und Bugs. • Organisation des Deployments neuer Versionen. • Betreuung der internen Key-Users und Sammeln von Feedback aus dem Feld. • Teilnahme an Reviews kritischer Prozesse und Identifizierung von Verbesserungspotenzialen. • Überwachung der KPIs (Lösungszeit, Qualität, Produktstabilität). • Verwaltung der Entwicklungsaktivitäten im Zusammenhang mit mechanischen Produkten. • Implementierung von kontinuierlichen Verbesserungen im Support und in den Prozessen. Ihr Profil • Ausbildung auf HES-Niveau oder eine als gleichwertig erachtete Ausbildung mit Schwerpunkt industrielle Programmiertechnik • Nachgewiesene Beherrschung der Programmierung in C++ und/oder C# durch mindestens 5 Jahre Erfahrung • Mindestens 2 Jahre Erfahrung in der technischen und menschlichen Führung • Erfahrung im industriellen Umfeld, insbesondere im Maschinenbau • Erfahrung als Scrum Master (Zertifizierung PSM/CSM, ein Vorteil) • Sehr gute Französischkenntnisse, gute Englischkenntnisse (und Deutschkenntnisse, ein Vorteil) • Kreativitäts- und Disruptivitätsorientierter Geist • Ergebnisorientierte Vision und Kundenfokus • Fähigkeit, Prioritäten zu setzen und ein Team zu vereinen • Exzellente Kommunikation mit technischen Profilen, Key Users und der Geschäftsleitung • Agilität und Flexibilität Wir bieten Ihnen • Die Möglichkeit, vielfältige Herausforderungen anzunehmen und zur kontinuierlichen Verbesserung eines internationalen, markt- und kundenzufriedenheitsorientierten Unternehmens in einem sich ständig weiterentwickelnden technischen Umfeld beizutragen • Ein menschenzentriertes Projektmanagement und multidisziplinäre Teams, die den Wissensaustausch sowie die persönliche und berufliche Entwicklung fördern • Ein internationales, modernes, agiles, multikulturelles und dynamisches Umfeld mit Fokus auf Teamarbeit • Eine Stelle mit Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb eines Unternehmens, das auf die Weiterbildungsbedürfnisse seiner Mitarbeitenden achtet • Eine ausgewogene Work-Life-Balance