Senior Manager, Client Lead

Blockstream https://blockstream.com/ wurde 2014 von Dr. Adam Back https://en.wikipedia.org/wiki/Adam_Back und einer Gruppe von gleichgesinnten Kryptographen und Ingenieuren gegründet, die leidenschaftlich an Bitcoin und seinem Potenzial, die Welt zu verändern, interessiert sind. Heute ist Blockstream das führende Bitcoin-Unternehmen, das branchenführende Infrastrukturlösungen für Unternehmen, Institutionen und einzelne Bitcoin-Nutzer bereitstellt. Wir entwickeln branchenführende Bitcoin-Selbstverwahrungs-Lösungen, bitcoinbasierte Finanzprodukte, zweite Ebene Skalierungstechnologien und unternehmensgrade Blockchain-Infrastruktur. Wir suchen einen Senior Manager, Client Lead, eine senior clientseitige Rolle, die für die Übernahme von Client-Beziehungen, die Vertretung von Client-Interessen intern und die Steuerung des Verkaufs und der Expansion von Blockstreams Dienstleistungen bei Unternehmens- und Institutionenkunden verantwortlich ist. Innerhalb der Service- und Enterprise-Lösungsorganisation fungiert der Senior Manager, Client Lead als primärer kommerzieller und Beziehungsbesitzer für zugewiesene Kunden. Diese Rolle arbeitet eng mit dem Director, Head of Delivery, sowie Solutions-, Product- und Engineering-Teams zusammen, um sicherzustellen, dass die Bedürfnisse der Kunden verstanden, priorisiert und in erfolgreiche Dienstleistungs-Engagements übersetzt werden. Während die Ausführung der Lieferung und die Lösungsarchitektur von Peer-Rollen besessen werden, ist der Senior Manager, Client Lead für die Kundenzufriedenheit, das Kontowachstum und die Dienstleistungsadoption verantwortlich, um sicherzustellen, dass Blockstream ein vertrauenswürdiger langfristiger Partner für seine Kunden ist. Was Sie Machen Werden (Verantwortlichkeiten): - Demonstrieren Sie die umfassende Verantwortung für Kundenprogramme, indem Sie Chancen identifizieren, Dienstleistungen positionieren und verkaufen und cross-funktionale Programm-Teams orchestrieren, um komplexe Engagements von der ersten Konzeption bis zum nachhaltigen Kundennutzen zu liefern. - Besitzen und verwalten Sie senior Kundenbeziehungen für Unternehmens- und Institutionenkunden in den Bereichen Bankwesen, Verwahrung, Zahlungen und digitale Vermögenswerte - Fungieren Sie als primärer Ansprechpartner für Kunden, indem Sie ihre Interessen intern gegenüber Delivery-, Solutions-, Product- und Engineering-Teams vertreten - Engagieren Sie Kunden, um Bedürfnisse zu identifizieren, Dienstleistungs-Chancen zu gestalten und Blockstreams Dienstleistungen zu verkaufen, einschließlich Implementierung, Integration und laufender Unterstützung - Arbeiten Sie mit Solutions- und Delivery-Führungskräften zusammen, um Kunden-Engagements zu gestalten, um sicherzustellen, dass Umfang, Wertvorschlag und Erwartungen klar definiert sind - Treiben Sie die Kontoplanung, die Pipeline-Entwicklung und die Dienstleistungs-Erweiterung bei zugewiesenen Kunden voran - Unterstützen Sie vorverkaufliche und Deal-Shaping-Aktivitäten, einschließlich der Entwicklung von Vorschlägen, Preisdiskussionen und kommerziellen Verhandlungen - Stellen Sie sicher, dass die Kunden-Erwartungen, der vertraglich vereinbarte Umfang und die Lieferungsergebnisse klar ausgerichtet sind - Überwachen Sie die Kundenzufriedenheit, behandeln Sie proaktiv Bedenken und verwalten Sie Eskalationen in Partnerschaft mit der Delivery-Führung - Koordinieren und leiten Sie Kunden-Regierungsgremien, einschließlich Steuerungsausschüssen, QBRs und Executive-Reviews - Fungieren Sie als Stimme des Kunden intern, indem Sie strukturiertes Feedback in die Product-, Solutions- und Service-Teams einbringen - Tragen Sie zu go-to-market-Initiativen, Kunden-Referenzen und Fallstudien bei Was Wir An Ihnen Suchen (Erforderliche Qualifikationen): - 7-10 Jahre Erfahrung in der Kundenverwaltung, Kontoverwaltung, Beratung oder Service-Verkaufs-Rollen innerhalb von Fintech, Finanzdienstleistungen oder Technologie-Infrastruktur - Bewiesener Erfolg bei der Verwaltung und dem Wachstum von Unternehmens- oder Institutionenkunden-Konten - Starke Erfahrung im Verkauf und in der Verwaltung von professionellen Dienstleistungen, Plattform-Dienstleistungen oder komplexen Technologie-Lösungen - Nachgewiesene Fähigkeit, als vertrauenswürdiger Berater für senior Kunden-Stakeholder zu fungieren - Erfahrung in regulierten Umgebungen wie Bankwesen, Verwahrung, Zahlungen oder Kapitalmärkten - Starke kommerzielle Kenntnisse, einschließlich Deal-Strukturierung, Preisgestaltung und Vertragsverwaltung - Selbststarter mit nachgewiesener Fähigkeit, kollaborativ über mehrere Teams und geografische Regionen hinweg zu arbeiten, wobei hohe Qualität und hohe Kundenbindung in allen Phasen der Lieferung demonstriert werden - Exzellente Kommunikations-, Verhandlungs- und Stakeholder-Management-Fähigkeiten - Fähigkeit, cross-funktional mit technischen, Liefer- und Produkt-Teams zu arbeiten - Sprachen: Schweizerdeutsch, Deutsch und Englisch erforderlich; Französisch hoch bevorzugt für den Genfer Markt; Italienisch ein Plus - Standort: Schweiz, mit Fokus auf Zürich und Genf als primäre Standorte Schöne Zu Habe (Bevorzugte Qualifikationen): - Erfahrung bei der Arbeit mit Blockchain-, digitalen Vermögenswerten oder Krypto-Infrastruktur-Plattformen - Hintergrund in Beratung, Systemintegration oder Managed-Services-Organisationen - Vertrautheit mit Verwahrungs-, Zahlungs-, Treasury- oder Kapitalmarktsystemen - Erfahrung bei der Verwaltung von mehrjährigen Unternehmens-Service-Engagements - Interesse an der Fortsetzung in Director-Level-Kunden- oder kommerziellen Führungsrollen 🔒 Bleiben Sie Sichere Von Job-Betrug Alle offiziellen Blockstream-Kommunikationen kommen von einer @blockstream.com http://blockstream.com-E-Mail-Adresse. Wir werden Sie niemals auffordern, sensible Informationen zu teilen oder Ausrüstung während des Einstellungsprozesses zu kaufen. Wenn Sie sich unsicher sind, kontaktieren Sie uns unter