Telefonist/in Temporär 1 Jahr

--- basis: meta-keywords: meta-viewport: width=device-width, title: Telefonist/in (m/w/d) Temporär 1 Jahr --- Telefonist/in (m/w/d) Temporär 1 Jahr ==================================== Unser Kunde: Ein wichtiger Akteur im Luxussegment. Stellenbeschreibung ---------------------- Ihre Hauptaufgabe wird es sein, den ganzen Tag über die Entgegennahme und Weiterleitung von Anrufen aus der ganzen Welt sicherzustellen, wobei Sie einen professionellen, herzlichen Telefonempfang und einen qualitativ hochwertigen Service gewährleisten. * Beantwortung interner und externer eingehender Anrufe, hauptsächlich auf Französisch und Englisch, unter Einhaltung der Unternehmensstandards * Bewältigung eines hohen Volumens an internationalen Anrufen über den ganzen Tag hinweg unter Aufrechterhaltung einer konstanten Servicequalität * Schnelle Identifizierung der Gesprächspartner und Verständnis ihrer Anliegen, um sie an den richtigen Kontakt oder die richtige Abteilung weiterzuleiten * Weiterleitung von Anrufen und deren vorherige Ankündigung, sofern die Verfahren dies vorsehen * Auskunft an die Gesprächspartner im Rahmen der autorisierten Informationen * Aufnahme präziser und vollständiger Nachrichten und deren schnelle Weiterleitung an die betroffenen Personen * Verwaltung von Warteschleifen, gleichzeitigen Anrufen und prioritären Anfragen mit Effizienz und Höflichkeit * Aktualisierung der internen Verzeichnisse, der Weiterleitungsanweisungen und der Tracking-Tools * Meldung von technischen Zwischenfällen oder Schwierigkeiten bei der Anrufweiterleitung * Sicherstellung der Einhaltung der Vertraulichkeitsanforderungen und Mitwirkung an der Vermittlung eines positiven Unternehmensimages bei jedem Austausch Profil ------ * Ausbildung in Handel, Hotellerie, Kundenbeziehungen oder eine als gleichwertig erachtete Ausbildung * Nachgewiesene Berufserfahrung von mehr als 3 Jahren als Telefonist/in, in einer Telefonzentrale oder in einer Funktion, die ein hohes Anrufaufkommen beinhaltet * Exzellente Beherrschung der französischen Sprache und sehr gute Englischkenntnisse, die eine mühelose Bewältigung täglicher telefonischer Gespräche mit internationalen Gesprächspartnern ermöglichen; jede weitere Sprache ist ein Vorteil * Gute Beherrschung der üblichen Büro-Tools und Sicherheit im Umgang mit Telefonsystemen und digitalen Verzeichnissen * Wohnsitz in der Schweiz Erforderliche Qualitäten ------------------ * Exzellenter Sinn für Service und Sicherheit in der telefonischen Beziehung * Klare Aussprache, warmer und professioneller Ton sowie hohe Fähigkeit des Zuhörens * Reaktionsfähigkeit und Fähigkeit, einen hohen Anrufstrom unter Einhaltung der Prioritäten zu bewältigen * Geduld, Selbstbeherrschung und Höflichkeit, auch bei schwierigen Gesprächen * Sorgfalt bei der Nachrichtenaufnahme und absolute Diskretion bei der Behandlung von Informationen * Fähigkeit, die Aufmerksamkeit und eine konstante Empfangsqualität über den ganzen Tag hinweg aufrechtzuerhalten * Organisationstalent, Autonomie und Teamgeist Temporär 1 Jahr, ab sofort zu besetzen Performance Consultant SA * Performance Consultant SA Rue du Mont-Blanc 11 1201 Genève * [ ](< >) jpida77200bjm jpit1042jm jpiy26jm