Implementation Manager - Zweisprachig (Englisch/Französisch)

Wir bauen die Biotechnologie für das KI-Zeitalter neu auf. Wenn ein Durchbruch verzögert wird, wartet die Welt. Ein Molekül von der Entdeckung zu den Patienten zu bringen oder eine Nutzpflanze vom Labor auf das Feld, umfasst Tausende von langsamen, manuellen, unverbundenen Schritten. KI hat das Potenzial, dies zu ändern und Jahrzehnte an F&E-Arbeit in Jahre zu komprimieren. Aber das geschieht nur, wenn saubere, strukturierte wissenschaftliche Daten und KI in die Art und Weise integriert werden, wie Wissenschaft betrieben wird. Benchling ist die KI-Plattform für Biotech-F&E. Wissenschaftler nutzen Benchling, um Experimente zu entwerfen, strukturierte Daten zu erfassen und KI-Agenten sowie -Modelle direkt in ihren Workflows auszuführen. Über 200.000 Wissenschaftler weltweit vertrauen darauf, dass Benchling ihre wichtigste Arbeit unterstützt, von akademischen Laboren bis hin zu Sanofi, Moderna und mehr als der Hälfte der weltweit führenden 50 Biopharma-Unternehmen. Wir bauen einen KI-Wissenschaftler für unsere Kunden. Das können wir nicht tun, wenn wir den Muskel nicht selbst aufgebaut haben. KI-Kompetenz ist das Fundament, auf dem wir aufbauen; sie ist zentral für unsere Arbeitsweise, und wir setzen uns dafür ein, dass jeder neue Mitarbeiter sie in seinen Alltag integriert. Als Teil unseres Interviewprozesses werden Sie eine kurze, KI-fokussierte Übung oder Diskussion absolvieren, damit wir verstehen können, wie Sie über KI nachdenken und sie einsetzen, um in Ihrer Rolle Wirkung zu erzielen. Sie können gerne auf Tools, Plattformen oder Workflows verweisen, die Sie heute verwenden. ROLLENÜBERSICHT Benchling baut ein erstklassiges Professional Services Team auf, um Implementierungen für unseren schnell wachsenden Kundenstamm voranzutreiben. Implementation Manager arbeiten mit unseren Kunden zusammen – von kleinen Biotech-Startups bis hin zu den größten BioPharmas der Welt –, um ein tiefes Verständnis ihrer F&E-Prozesse zu entwickeln und Lösungen auszurollen, die die Zusammenarbeit ihrer Forschungsteams transformieren. Um in dieser Rolle erfolgreich zu sein, werden Sie Ihren wissenschaftlichen Hintergrund, Ihre Projektmanagement-Fähigkeiten und Ihre Produktexpertise nutzen, um erfolgreiche Implementierungen der Benchling-Plattform voranzutreiben. Sie werden Hand in Hand mit den Forschungswissenschaftlern unserer Kunden und mit Teams innerhalb von Benchling arbeiten, um unsere Lösungen zu implementieren und sicherzustellen, dass unsere Kunden erfolgreich sind. Implementation Manager leiten alle Aspekte der Kunden-Rollouts – von der Anforderungsanalyse und dem Lösungsdesign bis hin zu Konfigurationen, Tests, Schulungen und dem Onboarding von Benutzern in das System. Sie verfügen über fließende oder muttersprachliche Kenntnisse in Französisch und haben Erfahrung in der Arbeit mit französischsprachigen Kunden. VERANTWORTLICHKEITEN - Verwaltung der ersten Rollouts für neue Benchling-Kunden sowie Expansionsprojekte mit neuen Teams oder für neue Prozesse bei bestehenden Kunden - Verantwortung für den Implementierungserfolg vom Projektkickoff bis zum Go-live unter Nutzung starker Projektmanagement-Fähigkeiten, wissenschaftlicher Expertise und tiefem Produktwissen. - Erstellung und Ausführung detaillierter Projektpläne, Verantwortung für Projektaktivitäten, Zusammenarbeit mit anderen Teammitgliedern zur Umsetzung von Projektergebnissen, um termingerechte, budgetkonforme und qualitativ hochwertige Bereitstellungen zu gewährleisten. - Verständnis der wissenschaftlichen Workflows der Kunden und Bestimmung, wie Benchling am besten genutzt werden kann, um deren zentrale Geschäftsanforderungen zu erfüllen. - Leitung von Anforderungs- und Design-Workshops, Durchführung von Datenmodellierung & Anwendungskonfiguration, Entwicklung von Testplänen und Anleitung der UAT-Ausführung, Schulung und Onboarding von Benutzern. - Agieren als vertrauenswürdiger Berater für Kunden und Begleitung des Implementierungsprozesses, um sicherzustellen, dass sie Benchling Best Practices nutzen und anwenden. - Verständnis und Dokumentation von Kundenproblemen (Pain Points) sowie interne Interessenvertretung, um Produktänderungen zu beeinflussen. - Identifizierung und Zusammenarbeit mit dem Vertrieb bei Möglichkeiten zur Kontoerweiterung nach dem Go-live. QUALIFIKATIONEN - MS oder Ph.D. in Molekularbiologie, Biochemie, Biotechnologie, Immunologie, Bioinformatik, biologischer Technik oder einem verwandten Bereich. - Mindestens 2 Jahre Erfahrung in einem Labor- oder F&E-Umfeld, idealerweise in der Antikörperentdeckung, dem Strain Engineering oder der Prozessentwicklung. Sie müssen in der Lage sein, Empathie für Wissenschaftler zu zeigen und komplizierte wissenschaftliche Konzepte schnell zu verstehen. - Erfahrung in der Software-Implementierung, vorzugsweise bei einem SaaS-Softwareunternehmen. - Starke Kommunikationsfähigkeiten. Sie müssen in der Lage sein, schnell und effektiv mit einer Reihe von Stakeholdern in Kontakt zu treten, einschließlich Wissenschaftlern, IT-Projektleitern und Führungskräften. - Eigeninitiative mit der Fähigkeit, in einem Startup-Umfeld erfolgreich zu sein. - Neugierig, kreativ und beharrlich. Sie sollten begeistert davon sein, mit Kunden und anderen Benchling-Teammitgliedern als Denkpartner zusammenzuarbeiten. - Reisebereitschaft von bis zu 25 % basierend auf Kunden- und Projektbedarf. - Erfahrung in der Nutzung von Benchling, insbesondere wenn Sie Benchling-Administrator waren, ist bevorzugt, aber nicht erforderlich. - Fließende oder muttersprachliche Kenntnisse in Französisch Benchling heißt jeden willkommen. Wir glauben, dass Vielfalt unser Team bereichert, daher stellen wir Menschen mit einer breiten Palette an Identitäten, Hintergründen und Erfahrungen ein. Wir sind ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Das bedeutet, dass wir nicht aufgrund von Rasse, Religion, Hautfarbe, nationaler Herkunft, Geschlecht, sexueller Orientierung, Alter, Fam