Kundendienstmitarbeiter

ALBEDIS ist ein führender Schweizer Rekrutierungspartner, spezialisiert auf die Vermittlung zwischen Talenten und Unternehmen über ein breites Spektrum von Sektoren, von Support-Positionen bis hin zu Führungspositionen. Als Mitglied der Interiman Group stützt sich ALBEDIS auf die kombinierte Expertise seiner Partnermarken, um Bereiche wie Architektur und Immobilien, Finanzen, IT, Life Sciences, Recht oder Personalwesen mit einer Präsenz in der ganzen Schweiz (Berne, Genève, Lausanne, Zurich) abzudecken. Kundendienstmitarbeiter (m/w/d) Unternehmensbeschreibung Für einen unserer Kunden mit Sitz in Geneva suchen wir einen Kundendienstmitarbeiter (m/w/d) Temporäre Position \- 100% Stellenbeschreibung Auftragsabwicklung Verwaltung der täglichen Verbrauchsmaterialbestellungen der Kunden, die in verschiedenen Modulen verarbeitet werden: Oracle, Kofax und eBusiness. Am nächsten Tag Nachverfolgung des Bestellstatus (Sperre, geringer Vorrat, Lieferengpass usw.) für entsprechende Maßnahmen im Falle eines spezifischen Status. Überwachung/Änderung von Schnittstellen-Daueraufträgen nach Bedarf. Erstellung von Nichtkonformitäten (NC) gemäß den Anforderungen. Ausstellung/Koordination von Gutschriften, Neuberechnungen und Rücksendungen im Zusammenhang mit Verbrauchsmaterialbestellungen der Kunden gemäß den Anforderungen. Aufrechterhaltung/Änderung von Preisvereinbarungen, um zu verhindern, dass Verbrauchsmaterialbestellungen der Kunden verarbeitet werden. Untersuchung und Abschluss gemeldeter strittiger Rechnungen gemäß Verantwortlichkeit. Kundenmanagement Bearbeitung von Kundenanfragen wie Preise, Verfügbarkeit von Lagerbeständen, Lieferung, Bestellstatus und Produktinformationen. Bearbeitung von Gutschriften und Kunden sowie Ergreifen angemessener Maßnahmen basierend auf dem CSC-Prozess. Aufzeigen von Korrekturen und/oder Aktualisierungen von Verfahren und Arbeitsanweisungen an Ihren direkten Vorgesetzten, falls erforderlich. Sicherstellung einer angemessenen Kommunikation zwischen Kunden und Außendienst. Beitrag zum täglichen Management (DM) zur Gewährleistung der Geschäftskontinuität und zur Unterstützung der Abteilungsziele. E-Business Pflege und Kontrolle der Kundendatenbank (Book/Ship Notification; etc...). E-Business-Kundenanlage (einschließlich Onboarding). E-Bestelloptimierung. Kundenkommunikation \- Integrationen. E-Rechnungs-Koordination. E-Business-Fehlerbehebung. DxOne \- Three60 (CMI) Support. Gesuchtes Profil Vorzugsweise mit Erfahrung in einem Kundensupport-Center und/oder in der Kundendienstadministration Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten Sprachkenntnisse: Fließend Deutsch (Minimum C1), Englisch (Minimum C1). Jede andere europäische Sprache ist ein Vorteil. Dringlichkeitsorientiert \- Fokus auf kritische Liefergegenstände und Aufgaben mit hoher Priorität, besitzt ein Gefühl für Dringlichkeit und Priorisierung. jpid8f7d137jm jpit0731jm jpiy26jm