Chargé de clientèle FR/CH-ALL

Chargé(e) de clientèle FR/CH\-ALL Suchen Sie eine neue Herausforderung? ValJob, seit 1995 in der Personalvermittlung und im Human Resources Dienstleistung tätig, ist ein führendes Schweizer Unternehmen, das für die Qualität seiner Dienstleistungen und die hohe Leistungsfähigkeit seiner Mitarbeitenden anerkannt und geschätzt wird. Wir suchen für einen unserer Kunden folgendes Profil: Chargé(e) de clientèle FR/CH\-ALL Ihre Mission: Wir rekrutieren derzeit 2 Chargé(e)s de clientèle FR / CH\-ALL, um einen anerkannten Akteur im Bereich Kundenbeziehungen in Genève zu verstärken. Hauptaufgaben: \- Telefonischer Kundenservice. \- Entgegennahme von eingehenden Anrufen. \- Diagnose und Fehlerbehebung auf Erststufe bei Wasserspendern per Telefon (FR / CH\-DE). \- Erläuterung von Rechnungen gegenüber den Kunden. \- Weiterleitung von Anfragen an die zuständigen Abteilungen. Arbeitsvolumen \- Etwa 300 bis 400 Anrufe pro Woche. \- Das entspricht 60 bis 80 Anrufen pro Tag. \- 70 bis 80 % der Anrufe sind auf Schweizerdeutsch. Ihr Profil: Technische Kompetenzen \- Sehr gute Beherrschung der IT-Tools. \- Exzellente organisatorische Fähigkeiten. \- In der Lage, die während der Anrufe gesammelten Informationen präzise zu erfassen. \- Die richtigen Fragen stellen, um alle notwendigen Informationen zu erhalten. \- Anfragen ohne Informationsverlust an den richtigen Ansprechpartner weiterleiten. \- Sicherer Umgang mit mehreren IT-Tools gleichzeitig. Gewünschte Kenntnisse \- Grundverständnis von Rechnungskonzepten. \- In der Lage, eine Belastung, eine Gutschrift sowie die allgemeine Funktionsweise eines Kundenkontos einfach zu erklären. Sprachen \- Fliessendes Französisch. \- Schweizerdeutsch bevorzugt. \- Ein perfekt beherrschtes Deutsch kann geeignet sein, unter der Bedingung, dass der Kandidat in der Lage ist, Schweizerdeutsch zu verstehen. Gesuchtes Soft Skills (Savoir-être) \- Kommunikationsstärke und exzellente Ausdrucksweise. \- Herzlich und kundenorientiert. \- Dynamisch. \- Gute Willkommenskultur/Freundlichkeit. \- Wunsch, sich langfristig im Unternehmen einzubringen. jpid94f8e16jm jit0730jm jiy26jm