Technischer Koordinator – Nespresso

Bilden Sie sich ein neues Bild davon, was Kaffee sein kann. Bilden Sie sich ein neues Bild davon, was Sie werden können. Als Technischer Koordinator bei Nespresso ist Ihre Mission, dazu beizutragen, eine außergewöhnliche Erfahrung im After-Sales-Service zu liefern, indem Sie technisches Wissen, Schulungsaktivitäten und kontinuierliche Verbesserungsinitiativen innerhalb unseres Servicenetzwerks koordinieren. Sie werden einen Unterschied bewirken, indem Sie eng mit den Teams des Customer Relationship Centers, des Verkaufsteams, des Boutique-Technik-Support-Teams, der Reparaturzentren, der Logistikpartner, der Outsourcer und der technischen Spezialisten zusammenarbeiten. Dies ist Ihre Gelegenheit, die Welt des Kaffees zu erhöhen und gleichzeitig einen positiven Einfluss auszuüben. Wie Sie als Technischer Koordinator einen Einfluss ausüben werden • Erstellen und kontinuierliches Aktualisieren von Schulungsmaterialien für Maschinen, Prozesse und technische Themen, um sicherzustellen, dass unsere Teams mit dem richtigen Wissen ausgestattet sind und bereit sind, neue Produktstarts zu unterstützen. • Abhalten von ansprechenden Schulungssitzungen und Coaching für interne und externe Stakeholder, um das Vertrauen und die technische Expertise in beiden B2C- und B2B-Aktivitäten aufzubauen. • Als vertrauenswürdiger Ansprechpartner für Reparaturzentren, Outsourcer und interne Teams fungieren, um die Lösung technischer Fragen, Sonderfälle und operativer Herausforderungen zu unterstützen. • Menschen aus verschiedenen Abteilungen und Partnern verbinden, um die Zusammenarbeit, den Wissensaustausch und die Ausrichtung auf die Lieferung einer hochwertigen Kundenerfahrung zu fördern. • Analyse von Betriebs- und Kundenservice-Indikatoren, Identifizierung von Ursachen, Erkennen von Verbesserungsmöglichkeiten und Beitrag zur besseren Leistung innerhalb des After-Sales-Service-Netzwerks. • Unterstützung der kontinuierlichen Verbesserung von Reparatur- und After-Sales-Prozessen, um die Servicequalität, die operative Effizienz und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen. Was Sie erfolgreich machen wird • Erste Erfahrungen in einer technischen, kundenserviceorientierten, schulungsorientierten oder operativen Umgebung mitbringen, zusammen mit einem echten Interesse an der Weiterentwicklung Ihrer technischen Expertise. • Eine strukturierte und organisierte Herangehensweise an Ihre Arbeit anwenden, mit der Fähigkeit, Prioritäten unabhängig zu verwalten, Verfahren zu befolgen und hochwertige Ergebnisse zu liefern. • Microsoft Excel, Word, PowerPoint und digitale Tools selbstbewusst verwenden, um Schulungsmaterialien zu erstellen, Informationen zu analysieren und den täglichen Betrieb zu unterstützen. • Starke Beziehungen leicht aufbauen, selbstbewusst mit verschiedenen Stakeholdern kommunizieren, den Wissensaustausch erleichtern und sich wohl fühlen, wenn Sie in mehreren Teams und Funktionen arbeiten. • Fließend Französisch und Deutsch sprechen mit gutem Verständnis für Englisch. • Unsere WECAN-Verhaltensweisen verkörpern: Wir inspirieren, wir pflegen, wir handeln und wir innovieren. Bei Nespresso wachsen wir zusammen in einer Kultur der Fürsorge, der Inklusion und der Innovation. Unsere Leistungen sind darauf ausgelegt, Ihr Wachstum und Ihr Wohlbefinden zu unterstützen, damit Sie sowohl bei der Arbeit als auch im Leben gedeihen können: • Flexible Arbeitsmöglichkeiten, einschließlich hybrider Arbeitsmöglichkeiten (für Büroarbeitsplätze) • Bezahlte Urlaube über die gesetzlichen Anforderungen hinaus • Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten, um Ihre Karriere voranzutreiben • Leistungsbezogener Bonus • Beitrag zur Krankenversicherung und Zugang zum Employee Assistance Program • Starker Arbeitgeberbeitrag zu Ihrem Rentenplan • Großzügige Elternzeit und umfassende Familienunterstützungsangebote • Attraktive Mitarbeiterrabatte auf verschiedene Produkte und Dienstleistungen Was Sie von unserem Bewerbungsprozess erwarten können Wir sind uns eines inklusiven und respektvollen Bewerbungsprozesses verpflichtet und freuen uns, angemessene Vorkehrungen zu treffen, wenn dies erforderlich ist. Unsere Arbeitsplätze sind vollständig zugänglich und werden von einer starken Sicherheitskultur unterstützt, mit modernen Einrichtungen und Verfahren, um eine sichere Umgebung für alle zu gewährleisten. Der Bewerbungsprozess umfasst in der Regel ein Video-Interview mit Talent Acquisition, ein Interview mit dem Einstellungsteam und eine abschließende Diskussion und ein Angebot. Wir überprüfen die Bewerbungen, sobald sie eingehen, und schließen die Stelle, sobald eine starke Liste relevanter Kandidaten identifiziert wurde, daher ermutigen wir Sie, sich frühzeitig zu bewerben. Alle Informationen werden vertraulich behandelt. Bereit, gemeinsam zu wachsen? Bewerben Sie sich jetzt und bilden Sie sich ein neues Bild davon, was Sie werden können : https://career2.successfactors.eu/sfcareer/jobreqcareerpvtjobId=409346&company=nestleHRprdBX&st=D25F5037C7F1C2745C784331AEDEA95A92BC2C8B