Product Manager Client Management & AI

• 26. August 2026 • 100% • Unbefristete Anstellung • Gland Bei Swissquote sind wir voll und ganz engagiert. Voll und ganz engagiert, Dinge aufzumischen. Voll und ganz engagiert, die Bank zu bauen, die die Menschen wirklich nutzen wollen. Voll und ganz engagiert, Finanzen weniger langweilig – und viel leistungsfähiger – zu machen. Wir sind die führende Digitalbank der Schweiz – mehr als 1 500 Mitarbeitende in ganz Europa, dem Nahen Osten und Asien, die echte Finanzlösungen für mehr als eine Million Kunden weltweit schaffen. Vom Trading und Investieren bis hin zum alltäglichen Banking decken wir das gesamte Spektrum ab. Wir bewegen uns schnell, aber wir bauen Dinge, auf die wir wirklich stolz sind. Werfen Sie einen Blick hinter die Kulissen, indem Sie Humans of Swissquote auf Instagram besuchen. Schnelles Wachstum schafft Raum. Raum zum Ausprobieren, zum Übernehmen von Verantwortung und zum Wachsen in einem Tempo, das nur wenige Orte bieten können. Egal, ob Sie gerne im Rampenlicht stehen oder sich lieber einfach konzentrieren und hervorragende Arbeit leisten möchten, hier ist für beides Platz. Wir haben den Dresscode abgeschafft – aber niemals die Gelegenheit zu feiern. Ob grosser oder kleiner Sieg, wir machen ihn bedeutend. Die Art von Ort, an dem die Atmosphäre von selbst entsteht. Als Arbeitgeber, der Chancengleichheit garantiert, begrüssen wir Kandidaten aus allen Hintergründen, Erfahrungen und Perspektiven, um unser Team zu verstärken und zu unserem gemeinsamen Erfolg beizutragen. Spüren Sie es? Das ist ein guter Anfang. Bewerben Sie sich. Product Manager Client Management & AI Wir suchen einen Product Manager – Client Management & AI, um die Produktstrategie in Bezug auf die Interaktion von Swissquote mit seinen Kunden zu definieren und weiterzuentwickeln. Von der Personalisierung und intelligenten Produktempfehlungen bis hin zur Kundenkommunikation, Kundenbindung und zum Kundensupport werden Sie die Funktionen gestalten, die ein reibungsloses und ansprechendes Kundenerlebnis bieten. Sie werden auch die Einführung von KI in unseren Produkten Banking & Wealth Management vorantreiben, indem Sie Technologien wie KI-Agenten und generative KI nutzen, um das Kundenerlebnis zu verbessern. Gestaltung des Client Management Erlebnisses • Verantwortlich für die Produktvision der Client Management Funktionen. • Definition und Verbesserung der Art und Weise, wie Kunden Produktkommunikation, Benachrichtigungen und lebenszyklusbezogene Nachrichten erhalten, um zeitnahe, relevante und personalisierte Erlebnisse zu bieten. • Entwicklung von Funktionen für personalisierte Kundenerlebnisse basierend auf Kundenprofilen, Verhaltensweisen und Präferenzen (Empfehlungsengine). • Identifizierung von Möglichkeiten zur Steigerung der Produktadoption durch kontextbezogenes Cross-Selling und in die App integrierte Empfehlungen. • Einholen von Kundenfeedback und Nutzungsanalysen, um die Kundenerlebnisse kontinuierlich zu verbessern und Produktverbesserungen zu priorisieren. • Zusammenarbeit mit anderen Produkt-, UX-Research-, Marketing- und Customer-Insight-Teams, um sicherzustellen, dass die Kundeninteraktionen konsistent, skalierbar und auf die Geschäftsziele ausgerichtet sind. Förderung der KI-Innovation • Leitung und Unterstützung interner KI-Initiativen, einschliesslich KI-Agenten, Chatbots und Workflow-Automatisierung. • Zusammenarbeit mit anderen Produkt- und Data-Teams, um KI-Anwendungsfälle mit hoher Wirkung zu identifizieren. • Unterstützung bei der Definition der kurz- und mittelfristigen KI-Strategie der Bank in Partnerschaft mit dem Trading-Team, um Konsistenz zu gewährleisten. • Förderung der Einführung von KI-Lösungen, die das Kundenerlebnis und die operative Effizienz verbessern. Qualifikationen • Mehr als 3 Jahre Erfahrung im Produktmanagement, Customer Success oder einem ähnlichen Bereich, vorzugsweise in Fintech oder Banking. • Exzellente Kommunikations- und Stakeholder-Management-Fähigkeiten, von Produktkollegen bis hin zur Geschäftsleitung. • Kompetenz in der Erleichterung der funktionsübergreifenden Zusammenarbeit, im Lösen von Unklarheiten und im Aufbau von Konsens ohne formelle Autorität. • Sicher in der Durchführung von qualitativen Recherchen und Kundeninterviews sowie in der Zusammenarbeit mit UX-Teams, um verwertbare Erkenntnisse zu gewinnen. • Gutes Verständnis von KI-Technologien wie generativer KI, KI-Agenten oder Chatbots sowie Begeisterung für deren Anwendung auf reale geschäftliche Herausforderungen. • Fliessende Englischkenntnisse. Als Mitglied des Product Strategy Teams, unterstellt dem Manager Banking & Wealth Management, werden Sie mit den Teams Produkt, Engineering, Data, UX, Marketing und Customer Insights zusammenarbeiten, um die Zukunft des Kundenengagements bei Swissquote zu gestalten. Dies ist eine einzigartige Gelegenheit, strategisches Produktdenken und KI-Innovation mit direktem Einfluss auf die Strategie der Bank zu verbinden. *„Bitte beachten Sie, dass Swissquote niemals sensible persönliche Informationen oder Zahlungen jeglicher Art während des Rekrutierungsprozesses anfordert. Jede solche Anfrage ist betrügerisch.“* SQ2