ICT Service Manager

Be your best with Bechtle Mit ICT Service Manager (f/m/d) Be your best with Bechtle Mit mehr als 16 000 Mitarbeitenden sind wir eines der erfolgreichsten IT-Unternehmen und Marktführer in unserem Bereich. Die Kombination aus dem Direktvertrieb von IT-Produkten und einem umfassenden Leistungsspektrum, das von den verschiedenen IT-Servicegesellschaften angeboten wird, macht uns zu einem starken und zukunftsstarken IT-Partner für mittelständische Unternehmen, Grosskonzerne und den öffentlichen Sektor. Wir sind in ganz Europa zu Hause und immer nah bei Ihnen. ICT Service Manager (f/m/d) Be your best with bechtle Im Auftrag unseres Kunden mit Sitz in Fribourg suchen wir einen ICT Service Manager (f/m/d), der für das reibungslose Funktionieren, die Qualität und die kontinuierliche Verbesserung der IT-Services in der Betriebsphase verantwortlich ist. Deine Mission Garantieren der Qualität, Verfügbarkeit und Performance der IT-Services Sicherstellen der Überwachung und Einhaltung von SLA, OLA und KPI Koordinieren der Aktivitäten der beitragenden Teams im Rahmen des Supports und Betriebs, ohne direkte hierarchische Führung Steuern des Managements von Incidents, Problems und Changes in einer ITSM-Umgebung Beitragen zur kontinuierlichen Verbesserung der Service Management Prozesse und Tools, insbesondere über Jira, ITIL, Kanban und agile Praktiken Dein Profil Nachgewiesene Erfahrung von +5 Jahren in der Verwaltung oder Koordination von IT-Services in einer Betriebs-/RUN-Umgebung Gute Beherrschung der ITSM-Praktiken und des ITIL-Frameworks Erfahrung in der Überwachung von Incidents, Problems, Changes, SLAs und Serviceindikatoren Gute Beherrschung von Jira und Sicherheit in einer nach Kanban und Agile strukturierten Arbeitsumgebung Exzellente Beherrschung von Französisch und konversationelles Niveau (B2) in Englisch. Serviceorientierung, Sorgfalt, Koordinationsfähigkeit und ein gutes Analyselevel Unser Angebot Günstige Arbeitsbedingungen: 6 Wochen Ferien pro Jahr und ein attraktiver Vorsorgeplan Entwicklung und Wertschätzung des Potenzials: Breites Spektrum an beruflichen und persönlichen Weiterbildungen, die von der Bechtle Academy angeboten werden Diversität: Interessante und abwechslungsreiche Aufgaben in einem zukunftsorientierten Sektor Jobnummer: KEOQL356 Kevin Brosse \| \| Bechtle Suisse SA Bechtle Suisse SA verfügt über zertifizierte Kompetenzen in strategischen Bereichen: IT-Infrastruktur, Virtualisierung, Information Management, Managed Services, Skills Management, Data& Analytics, Printing Solutions und E-Commerce. Dank dieser Kompetenzen und solider und langfristiger Partnerschaften mit den wichtigsten Akteuren des Marktes bieten wir ein modulares und perfekt abgestimmtes Sortiment an Produkten und Dienstleistungen an, um alle Bedürfnisse unserer Kunden abzudecken. Unsere Nähe, unsere globale Vision der Infrastruktur und des Projektmanagements machen uns zu einem unverzichtbaren Akteur am Markt. Unsere 1000 motivierten Mitarbeitenden sind unsere besten Ressourcen, um Schnelligkeit, Flexibilität und Expertise zu gewährleisten. jpid4e1695fjm jpit0730jm jpiy26jm