Senior Manager, Client Lead

Blockstream https://blockstream.com/ wurde 2014 von Dr. Adam Back https://en.wikipedia.org/wiki/Adam_Back und einer Gruppe von gleichgesinnten Kryptografen und Ingenieuren gegründet, die leidenschaftlich an Bitcoin und seinem Potenzial, die Welt zu verändern, interessiert sind. Heute ist Blockstream das führende Bitcoin-Unternehmen, das branchenführende Infrastrukturlösungen für Unternehmen, Institutionen und individuelle Bitcoin-Nutzer bereitstellt. Wir entwickeln branchenführende Bitcoin-Selbstverwahrungs-Lösungen, Bitcoin-basierte Finanzprodukte, zweitescaling-Technologien und unternehmensgrade-Blockchain-Infrastruktur. Wir suchen einen Senior Manager, Client Lead, eine senior client-facing Rolle, die für die Betreuung von Kundenbeziehungen, die Interessenvertretung der Kunden innerhalb des Unternehmens und den Verkauf und die Expansion von Blockstreams Dienstleistungen bei Unternehmens- und Institutionenkunden verantwortlich ist. Innerhalb der Service- & Enterprise-Solutions-Organisation agiert der Senior Manager, Client Lead als primärer kommerzieller und Beziehungsbesitzer für zugewiesene Kunden. Diese Rolle arbeitet eng mit dem Director, Head of Delivery, sowie Solutions-, Product- und Engineering-Teams zusammen, um sicherzustellen, dass die Bedürfnisse der Kunden verstanden, priorisiert und in erfolgreiche Dienstleistungs-Engagements übersetzt werden. Während die Ausführung der Lieferung und die Lösungsarchitektur von Peer-Rollen übernommen werden, ist der Senior Manager, Client Lead für die Kundenzufriedenheit, das Kontowachstum und die Dienstleistungsadoption verantwortlich, um sicherzustellen, dass Blockstream ein vertrauenswürdiger langfristiger Partner für seine Kunden ist. Was Sie Machen Werden (Verantwortlichkeiten): - Demonstrieren Sie die umfassende Besitznahme von Kundenprogrammen, indem Sie Chancen identifizieren, Dienstleistungen positionieren und verkaufen und cross-funktionale Programm-Teams orchestrieren, um komplexe Engagements von der initialen Definition bis hin zum nachhaltigen Kundennutzen zu liefern. - Besitzen und verwalten Sie senior Kundenbeziehungen für Unternehmens- und Institutionenkunden in den Bereichen Banking, Verwahrung, Zahlungen und digitale Vermögenswerte - Agieren Sie als primärer Ansprechpartner für Kunden, indem Sie ihre Interessen innerhalb von Delivery-, Solutions-, Product- und Engineering-Teams vertreten - Engagieren Sie Kunden, um Bedürfnisse zu identifizieren, Dienstleistungs-Chancen zu gestalten und Blockstreams Dienstleistungen zu verkaufen, einschließlich Implementierung, Integration und laufender Unterstützung - Partner mit Solutions- und Delivery-Führungskräften, um Kunden-Engagements zu gestalten, um sicherzustellen, dass der Umfang, der Wertvorschlag und die Erwartungen klar definiert sind - Treiben Sie die Kontoplanung, die Pipeline-Entwicklung und die Dienstleistungs-Expansion bei zugewiesenen Kunden voran - Unterstützen Sie Vorverkaufs- und Deal-Shaping-Aktivitäten, einschließlich der Entwicklung von Vorschlägen, Preisdiskussionen und kommerziellen Verhandlungen - Stellen Sie sicher, dass die Kunden-Erwartungen, der vertraglich vereinbarte Umfang und die Lieferungsergebnisse klar ausgerichtet sind - Überwachen Sie die Kundenzufriedenheit, behandeln Sie Bedenken proaktiv und managen Sie Eskalationen in Partnerschaft mit der Delivery-Führung - Koordinieren und leiten Sie Kunden-Governance-Fora, einschließlich Steuerungsausschüsse, QBRs und Executive-Reviews - Agieren Sie als Stimme des Kunden innerhalb des Unternehmens, indem Sie strukturiertes Feedback in Product-, Solutions- und Service-Teams einbringen - Tragen Sie zu Go-to-Market-Initiativen, Kunden-Referenzen und Fallstudien bei Was Wir An Ihnen Suchen (Erforderliche Qualifikationen): - 7-10 Jahre Erfahrung in der Kundenverwaltung, Kontoverwaltung, Beratung oder Dienstleistungsverkauf innerhalb von Fintech, Finanzdienstleistungen oder Technologie-Infrastruktur - Bewiesener Erfolg bei der Verwaltung und dem Wachstum von Unternehmens- oder Institutionenkunden-Konten - Starke Erfahrung im Verkauf und in der Verwaltung von professionellen Dienstleistungen, Plattform-Dienstleistungen oder komplexen Technologie-Lösungen - Demonstrierte Fähigkeit, als vertrauenswürdiger Berater für senior Kunden-Stakeholder zu agieren - Erfahrung in regulierten Umgebungen wie Banking, Verwahrung, Zahlungen oder Kapitalmärkten - Starke kommerzielle Kenntnisse, einschließlich Deal-Strukturierung, Preisgestaltung und Vertragsmanagement - Selbststarter mit bewiesener Fähigkeit, kollaborativ über mehrere Teams und geografische Regionen hinweg zu arbeiten, wobei eine hohe Qualität und ein hoher Touch in der Kundenbetreuung während aller Phasen der Lieferung demonstriert werden - Exzellente Kommunikations-, Verhandlungs- und Stakeholder-Management-Fähigkeiten - Fähigkeit, cross-funktional mit technischen, Liefer- und Produkt-Teams zu arbeiten - Sprachen: Schweizerdeutsch, Deutsch und Englisch erforderlich; Französisch stark bevorzugt für den Genfer Markt; Italienisch ein Plus - Standort: Schweiz, mit Fokus auf Zürich und Genf als primäre Standorte Nice To Haves (Bevorzugte Qualifikationen): - Erfahrung bei der Arbeit mit Blockchain-, digitalen Vermögenswerten- oder Krypto-Infrastruktur-Plattformen - Hintergrund in der Beratung, Systemintegration oder Managed-Services-Organisationen - Vertrautheit mit Verwahrungs-, Zahlungs-, Treasury- oder Kapitalmarktsystemen - Erfahrung bei der Verwaltung von mehrjährigen Unternehmens-Dienstleistungs-Engagements - Interesse an der Fortbildung in Director-Level-Kunden- oder kommerziellen Führungsrollen 🔒 Bleiben Sie Sicher Vor Job-Betrug Alle offiziellen Blockstream-Kommunikationen kommen von einer @blockstream.com http://blockstream.com-E-Mail-Adresse. Wir werden Sie nie bitten, sensible Informationen zu teilen oder Ausrüstung während des Bewerbungsprozesses zu kaufen. Wenn Sie sich unsicher sind,