Kundenservice & Systemintegration Associate

Kundenservice & Systemintegration Associate Wir sind Sonic Suisse Sonic Suisse ist ein umfassendes Netzwerk von regionalen Laboratorien mit über 2′500 Mitarbeitern an Standorten in der deutschen, französischen und italienischen Schweiz. Wir gehören zur weltweiten Sonic Healthcare-Gruppe, einem führenden Anbieter von Dienstleistungen im Bereich der medizinischen Diagnostik. Wir setzen uns für das Wohlbefinden unserer Kunden und die Gesundheit ihrer Patienten ein, indem wir Tag für Tag einen entscheidenden Beitrag zur medizinischen Versorgung in der gesamten Schweiz leisten. Hohe Qualitätsanforderungen und die kontinuierliche Weiterbildung unserer Mitarbeiter gewährleisten die Sicherheit und Relevanz unserer Analysen und Ergebnisse in den Bereichen Laboratoriumsmedizin, Verwaltung oder Supportfunktionen: Wir bieten Ihnen eine sinnvolle Arbeitsumgebung mit zahlreichen Entwicklungsmöglichkeiten, die die persönliche Initiative durch eine auf Vertrauen und Zusammenarbeit basierende Unternehmenskultur fördert. Treten Sie unserem engagierten Team im Labor [Name] bei und nehmen Sie an dieser Schlüsselfunktion teil, um die Zukunft unseres führenden und innovativen Unternehmens mitzugestalten. Um unser Team zu verstärken, suchen wir, sofort oder nach Vereinbarung, eine/n: Kundenservice & Systemintegration Associate Ihr Verantwortungsbereich In dieser vielseitigen Funktion werden Sie unsere Kunden und Partner, insbesondere bei Themen im Zusammenhang mit der Integration von Praxissoftware und dem elektronischen Datenaustausch, begleiten. Sie tragen damit wesentlich zu einer professionellen Betreuung und einer hohen Servicequalität bei. Zu Ihren Aufgaben gehören: Planung, Koordination und Umsetzung von Systemintegrationen sowie Verbindungen zu Laboratorien und Praxen in Zusammenarbeit mit Kunden, Partnern, IT- und Vertriebsabteilungen. Beratung und Unterstützung von Kunden sowie Rolle als interner Ansprechpartner für die Vertriebs- und Kundenservice-Teams. Analyse von Incidents und Kundenanfragen, Erarbeitung und Verfolgung von Lösungsvorschlägen. Gewährleistung der Servicequalität und Einhaltung der vereinbarten Antwortfristen. Enge Zusammenarbeit und Rolle als Ansprechpartner mit internen Abteilungen wie IT, Labor, Logistik, Finanzen und Vertrieb. Erstellung und Aktualisierung von Dokumentationen, Arbeitsanweisungen und Schulungsmaterialien. Teilnahme an Projekten und aktive Mitwirkung an der Entwicklung von Serviceprozessen und -tools. Ihr Profil Abgeschlossene Ausbildung im medizinischen, laboratoriumsmedizinischen oder informatischen Bereich oder gleichwertige Berufserfahrung. Fundierte Kenntnisse von Datenübertragungsformaten wie xDT, HL7 und XML sowie von Netzwerk- und Gerätekonfigurationen und der Verwaltung von PCs/Arbeitsstationen. Solide Kenntnisse in Systemintegration und Projektmanagement sind von Vorteil. Erfahrung in der Implementierung, im Support und in der Schulung von Anwendungen, vorzugsweise in einer laboratoriumsmedizinischen oder ärztlichen Umgebung. Serviceorientierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsmethode. Führerschein der Kategorie B. Erfahrung mit Ticketsystemen (idealerweise Service Desk Plus), CRM-Systemen (idealerweise Salesforce) und gute Kenntnisse von MS Office. Sehr gute Französischkenntnisse in Wort und Schrift; Kenntnisse von Englisch, Deutsch und Italienisch sind von Vorteil. Wir bieten Abwechslungsreiche Tätigkeit mit Entwicklungsmöglichkeiten und kontinuierlicher Weiterbildung. Maximale Freiheit, Flexibilität und Verantwortung in Ihrer Arbeit. Angenehme Arbeitsatmosphäre mit herausfordernden Aufgaben. 40-Stunden-Woche und 5 Wochen Urlaub. Moderne Arbeitsplätze und exzellente Infrastruktur. Ihr Ansprechpartner Für Fragen steht Ihnen Luana di Zio, Delegierte für externe Dienste, zur Verfügung: , Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung. jpid199aeaajm jpit0728jm jpiy26jm