IDP System Engineer 80 - 100%

• 28. Juli 2026 • 80 - 100% • Unbefristete Dauer • Opfikon Deine Mission bei uns Brennst du für innovative Technologien und möchtest mit deinem serviceorientierten Ansatz dazu beitragen, dass wir unsere BPO-Dienstleistungen zuverlässig und in hoher Qualität erbringen können? Als Mitglied unseres Customer Success Teams stellst du sicher, dass die Intelligent Document Processing (IDP) Plattformen unseres Scanning- und BPO-Centers zuverlässig funktionieren und kontinuierlich weiterentwickelt werden. Du analysierst technische Herausforderungen, setzt Anpassungen um und stellst gemeinsam mit deinen Kollegen sicher, dass die Plattformen stets stabil und leistungsfähig bleiben. Dank deines technischen Verständnisses und deiner Lösungsorientierung leistest du einen entscheidenden Beitrag zur Sicherstellung der Stabilität unserer IDP-Plattformen und somit der Qualität unserer BPO-Dienstleistungen auf langfristige Weise. Was du bei uns tust • Du stellst den zuverlässigen Betrieb der Intelligent Document Processing (IDP) Plattformen unseres Scanning- und BPO-Centers sicher, indem du deren Leistung und Systemverfügbarkeit kontinuierlich überwachst. • Du analysierst und behebst technische Störungen, die während der Überwachung festgestellt werden, und stellst sicher, dass Incidents und Serviceanfragen innerhalb der vereinbarten Service Levels bearbeitet werden. • Du setzt Change Requests um und trägst aktiv zur kontinuierlichen Entwicklung unserer Plattformen bei. • Gemeinsam mit dem Team stellst du sicher, dass die vereinbarten Servicezeiten eingehalten werden und der technische Support vor Ort für unser Scanning- und BPO-Center gewährleistet ist. • Du unterstützt unsere BPO Service Manager bei technischen Kundenanfragen. • Du identifizierst Optimierungspotenziale und beteiligst dich aktiv an der Verbesserung unserer Prozesse, Dienstleistungen und der internen IDP-Plattformen. • Du dokumentierst Konfigurationen, Anpassungen und technische Änderungen klar und strukturiert. • Du teilst dein Wissen innerhalb des Teams und trägst zum Aufbau und Erhalt unseres technischen Know-hows bei. Was dich auszeichnet • Du bist serviceorientiert, hilfsbereit und behältst auch in Zeiten hoher Arbeitsbelastung einen kühlen Kopf. • Du bist proaktiv, strukturiert und kannst deine Aufgaben leicht priorisieren. Selbstständiges Arbeiten bei gleichzeitigem regelmässigem Austausch im Team ist für dich selbstverständlich. • Es bereitet dir Freude, technische Probleme und Logs zu analysieren, um nachhaltige Lösungen zu erarbeiten. • Du hast bereits Berufserfahrung in einer ähnlichen technischen Funktion gesammelt (vorzugsweise im First- oder Second-Level-Support). • Erfahrung in der Datenerfassung oder im IDP-Bereich ist ein grosser Vorteil. • Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung in der Informatik oder über vergleichbare Qualifikationen. • Du beherrschst Deutsch und Englisch in Wort und Schrift in einem professionellen Kontext. Dieser Arbeitsrahmen erwartet dich • Verantwortung & Freiheit: Bei uns übernimmst du schnell Verantwortung und trägst mit deinen Ideen zur Gestaltung des Unternehmens bei. Unsere Kommunikation ist respektvoll und lösungsorientiert. • Perspektiven & Lernkultur: Wir besprechen regelmässig deine interne Entwicklung und bieten dir zahlreiche Möglichkeiten zur beruflichen und persönlichen Weiterbildung. • Flexible Arbeitsorganisation: Du arbeitest hauptsächlich vor Ort und hast die Möglichkeit, einen Tag pro Woche remote zu arbeiten. Die Arbeitszeiten sind auf unsere Servicezeiten abgestimmt, weshalb dein Tag bereits um 07:00 Uhr beginnt. • Zentrale Arbeitsstandorte: Unsere drei Büros befinden sich zentral und in der Nähe von öffentlichen Verkehrsmitteln. In unseren Büroküchen können sich alle Mitarbeitenden mit Kaffee, Tee und Früchten versorgen. Grosse Tische bieten Platz für ein gemeinsames Frühstück oder Mittagessen. • Familiäres Umfeld: Wir arbeiten unkompliziert und teamübergreifend zusammen. Bei uns sind die Hierarchien flach und die Entscheidungswege kurz. Wir gehen neue Themen oder komplexe Aufgaben gemeinsam an. • Events & Geselligkeit: Sei es beim grossen Sommerevent, beim Skiwochenende, bei Teamevents oder einfach bei einem Glas nach der Arbeit – wir haben auch ausserhalb der Arbeit gemeinsam Spass. Hier sind die nächsten Schritte Unser Bewerbungsprozess ist schnell, persönlich und unkompliziert: Wir prüfen deine Bewerbung mit der zuständigen Abteilung. Wenn dein Profil unserer Suche entspricht, organisieren wir ein virtuelles Gespräch mit dir. Wenn wir uns gegenseitig überzeugen, laden wir dich anschliessend zu einem persönlichen Treffen in unsere Räumlichkeiten ein, wo du deine zukünftigen Kollegen kennenlernen kannst. Folge in der Zwischenzeit unseren Aktivitäten auf LinkedIn und Instagram.