Technischer Support & Servicekoordination

Technischer Support \& Servicekoordination
Das Unternehmen
Die Bründler AG ist als renommiertes Unternehmen spezialisiert auf den Vertrieb und Service von Maschinen, Anlagen und Geräten für die Holzbearbeitung in der Schweiz.
Zur Verstärkung unseres Servicebereichs suchen wir eine technisch versierte Persönlichkeit, welche als zentrale Drehscheibe zwischen Kunden, Servicetechnikern, Herstellwerken und internen Stellen agiert.
In dieser vielseitigen Funktion leisten Sie einen wichtigen Beitrag zur technischen Unterstützung unseres Serviceteams sowie zur nachhaltigen Weiterentwicklung unserer Serviceorganisation.
Aufgabenbereiche
Entgegennahme und Bearbeitung technischer Kundenanfragen
Durchführung technischer Vorabklärungen per Telefon, E\-Mail oder Remote\-Zugriff
Analyse und Priorisierung von Störungsmeldungen
Unterstützung bei Ersatzteilidentifikation und technischen Abklärungen
Aufbau und der Pflege unseres technischen Wissensmanagements
Dokumentation technischer Lösungen und Lösungswege
Unterstützung bei der Einsatzplanung unserer Servicetechniker
Koordination von Wartungs\-, Reparatur\- und Inbetriebnahmeeinsätzen
Ihr Profil
Fachliche Voraussetzungen
Technische Grundausbildung (z. B. Polymechaniker, Automatiker, Land\- oder Baumaschinenmechaniker EFZ)
Weiterbildung im technischen oder kaufmännischen Bereich
Mehrjährige Erfahrung im technischen Service\-, Maschinen\- oder Anlagenumfeld
Gute Kenntnisse in Mechanik, Elektrik, Pneumatik und Hydraulik
Hohe IT\-Affinität sowie Interesse an digitalen Prozessen und Wissensmanagement
Persönlich überzeugen Sie durch
Hohe Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und Organisationstalent
Strukturierte und analytische Denkweise
Freude an Dokumentation, Wissensmanagement und Digitalisierung
Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung
Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
Wir bieten
Eine vielseitige Schlüsselrolle in unserer Serviceorganisation
Moderne Arbeitsmittel
Umfassende Einführung und regelmässige Produktschulungen
Kurze Entscheidungswege und kollegiale Du\-Kultur
Ein spannendes Umfeld, zeitgemässe Anstellungsbedingungen und attraktive Vergütung
Langfristige Perspektive in einem erfolgreichen Unternehmen. jpidbc9910cjm jit0728jm jiy26jm