Kundenberater:in Customer Service (befristet 12 Monate) / Conseiller·ère clientèle (CDD de 12 mois)

• 27. August 2026 • 80 - 100% • Temporär • Deutsch (Fliessend), Französisch (Fliessend) • 8000 Zürich Wir sind ein führendes Unternehmen in der Schweiz im Bereich Kreditkarten und bieten unseren Kunden einfache, sichere und intelligente Zahlungen. Überall und jederzeit. Wir verwalten mehr als 1,5 Millionen Kreditkarten und sind der einzige Anbieter in der Schweiz, der die wichtigsten Kartenmarken – American Express, Mastercard und Visa – aus einer Hand anbietet. Kundenberater:in Customer Service (CDD de 12 mois) / Kundenberater:in Customer Service (befristet 12 Monate) # Arbeitsort: Region Zürich oder schweizweit im Homeoffice (Remote Work), Teilzeit ab 80% möglich. Aufgrund der obligatorischen Ausbildung während der ersten zwei Monate sind 100% erforderlich. Begeisterst du Kunden gerne mit exzellentem Service und bearbeitest ihre Anfragen professionell, lösungsorientiert und mit Leidenschaft? Dann bist du bei Swisscard genau richtig! DEINE MISSIONEN • Du bist zusammen mit deinem Team die erste Anlaufstelle für unsere Kunden. • Du beantwortest telefonische Kundenanfragen zu Rechnungen, Zahlungen, Gebühren und mobilen Zahlungslösungen wie Apple Pay, Samsung Pay professionell und mit Freude. • Du identifizierst aktiv die Bedürfnisse der Kunden und schlägst ergänzende Mehrwertdienstleistungen vor (Up- und Cross-Selling). • Deine Arbeitszeiten sind flexibel von Montag bis Sonntag zwischen 07:00 und 23:00 Uhr geplant, mit der Möglichkeit, von zu Hause aus zu arbeiten. DEIN PROFIL • Du hast Erfahrung im Kundenservice / Contact Center und fühlst dich in einem dynamischen und serviceorientierten Umfeld wohl. • Du kommunizierst sicher und professionell auf Deutsch und Französisch. • Du zeigst Empathie gegenüber unseren Kunden, identifizierst ihre Bedürfnisse und findest auch in anspruchsvollen Situationen passende Lösungen. • Du behältst auch bei mehreren gleichzeitigen Anfragen den Überblick und arbeitest sicher in einem technisch anspruchsvollen Umfeld. Für die Nutzung unserer Systeme sind Grundkenntnisse in Englisch erforderlich. • Du schätzt flexible Arbeitszeiten und bist bereit, in Teams von 07:00 bis 23:00 Uhr zu arbeiten. Entdecke mehr über unsere Vorteile. Wir freuen uns auf deine Bewerbung! Für diese Stelle werden nur Direktbewerbungen berücksichtigt. UNSER ANGEBOT Swisscard bietet dir die Freiheit, deine Erfahrung einzubringen und deine Ideen umzusetzen. In einem sich schnell verändernden Umfeld arbeiten wir kontinuierlich mit dir an deiner beruflichen und persönlichen Entwicklung. Wir duzen uns alle und fördern eine entspannte Atmosphäre. Wir setzen auf Chancengleichheit und ein Arbeitsumfeld, in dem sich jeder in seiner Vielfalt wertgeschätzt fühlt. Du entscheidest gemeinsam mit deinen Kollegen, wann du im Büro arbeitest – als moderner Arbeitgeber ist Homeoffice für uns selbstverständlich. Wir bieten mehr als ein gutes Gehalt: Vorteile Swisscard AECS GmbH