Leiter/in der Benutzerdienste

Posieux, Schweiz (und Homeoffice) \| 80-100% Was Sie beitragen können <br /> • Führen und Entwicklung von Multisite-Teams: Ressourcenplanung, Kompetenzentwicklung und Etablierung einer qualitätsorientierten Servicekultur • Aufbau der nationalen Benutzerdienst-Organisation: Konzeption und Implementierung von Betriebsmodellen für das zentrale Support, Facility Management, Zentrallager und Wäscherei, unter Definition von Rollen, Verantwortlichkeiten und inter-site-Standards • Steuerung des täglichen Serviceangebots: Gewährleistung der Verfügbarkeit und Qualität der Leistungen auf allen Standorten, Messung der Benutzerzufriedenheit und Initiierung von kontinuierlichen Verbesserungen • Regierung der Prozesse und Digitalisierung: Implementierung logistischer Prozesse (ProLeMo-Modell), Unterstützung bei der Einführung digitaler Tools und Gewährleistung der Nachverfolgbarkeit von Flüssen • Vertretung des Bereichs und Steuerung der Dienstleister: Definition der Auslagerungsstrategie, Verhandlung strategischer Verträge und Vertretung des Bereichs gegenüber internen Partnern und Bundesbehörden <br /> Was Sie auszeichnet <br /> • Ausbildung: Bachelor-/Master-Abschluss in Logistik, Facility Management, Hotellerie oder verwandtem Bereich; eine zusätzliche Ausbildung in Teammanagement oder Projektmanagement (IPMA, PMP) ist von Vorteil • Mehrjährige Erfahrung in einem vergleichbaren Bereich, mit nachweisbarer Führungserfahrung - idealerweise als Leiter/in dezentraler Teams • Natürliche Führungskompetenz, kreativer Geist, Fähigkeit, bestehende Strukturen in Frage zu stellen und zu überzeugen; Sie sind in dynamischen Umgebungen und komplexen Situationen zu Hause • Erfahrung mit SAP und Jira; Kenntnisse des ProLeMo-Modells oder Äquivalent • Sehr gute Kenntnisse in zwei Amtssprachen <br /> In wenigen Worten Eine seltene Stelle, an der Schnittstelle von Management und Service-Innovation. Agroscope sucht eine dynamische Persönlichkeit, die die operative Leitung der Benutzerdienste übernimmt - ein breites, ambitioniertes und im Aufbau befindliches Aufgabenfeld. Sie verwalten nicht einfach bestehende Dienstleistungen: Sie erfinden sie neu, strukturieren und implementieren sie auf nationaler Ebene. Zentrales Support, Facility Management, Zentrallager und Wäscherei - Sie bauen eine kohärente und benutzerorientierte Organisation auf allen Agroscope-Standorten in der Schweiz auf. Es ist eine Stelle für jemanden, der gerne schafft, die Richtung vorgibt und seine Teams langfristig führt. Was wir bieten <br /> • Arbeiten für die Schweiz Wir engagieren uns für den Erfolg des Schweizer Modells und für das Wohlergehen der Bevölkerung. • Vielfalt im Alltag Wir achten auf Chancengleichheit, die es uns ermöglicht, unsere Kompetenzen einzubringen und unterschiedliche Standpunkte zu vertreten. • Gesundheit am Arbeitsplatz Wir unterstützen und beraten unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in allen Fragen der physischen oder psychischen Gesundheit. Alle Vorteile (https://www.stelle.admin.ch/stelle/de/home/bundesverwaltung/ihre-vorteile-auf-einen-blick.html) <br /> Gute Ernährung, gesunde Umgebung Agroscope ist das Kompetenzzentrum des Bundes für Forschung in den Bereichen Landwirtschaft und Lebensmittelbranche. Die Forscherinnen und Forscher sind an verschiedenen Standorten in der Schweiz tätig. Der Hauptsitz befindet sich in Bern-Liebefeld (ab 2026: Posieux FR). Agroscope ist dem Eidgenössischen Departement für Wirtschaft, Bildung und Forschung (DEFR) zugeordnet. Weitere Informationen Die Infrastruktur-Division von Agroscope ist für die Bereitstellung und Wartung der Arbeitsinfrastrukturen für die gesamte Organisation verantwortlich. Sie bietet umfassende logistische Unterstützung für alle Einheiten, gewährleistet die Wartung und technische Unterstützung der Gebäude, die Flottenmanagement und bietet verschiedene Support-Dienstleistungen an. Ihre Mission ist es, die Erhaltung und Entwicklung der Forschungskapazität von Agroscope zu gewährleisten, während sie gleichzeitig eine rationale Nutzung der finanziellen und umweltbezogenen Ressourcen sicherstellt. Fragen zum Job Thomas Dupas Leiter der Infrastruktur-Division +41 58 46 49126