Commercial Development & CRM Lead (80-100%)

Honau (LU) / Zug-Lucerne Area

Helfen Sie mit zu definieren, wie ein Schweizer KMU wächst.

Bei Neupack investieren wir in moderne CRM-Tools, stärkere kommerzielle Prozesse und eine intelligentere Nutzung von Kundendaten, um unsere nächste Wachstumsphase zu unterstützen.

Wir suchen eine kommerziell denkende und analytisch starke Fachkraft, die mitgestaltet, wie unsere kommerzielle Organisation arbeitet, Leistung misst und Kundenpotenziale erschliesst.

Sie werden nicht einfach nur Leistung berichten. Sie werden helfen, diese zu definieren.

Was macht diese Rolle einzigartig?

Dies ist keine traditionelle Controlling-Rolle und es ist keine IT-Position.

Sie liegt an der Schnittstelle zwischen kommerzieller Entwicklung, CRM, Sales Performance und Business Analytics.

Sie werden eng mit dem Management und unserem Sales-Team zusammenarbeiten, um kommerzielle Prozesse zu verbessern, aussagekräftige KPIs zu definieren und dabei zu helfen, geschäftliche Anforderungen in praktische CRM-Lösungen zu übersetzen.

Die Softwareentwicklung wird von externen Spezialisten übernommen. Ihre Aufgabe ist es, Anforderungen zu definieren, die Implementierung voranzutreiben und die geschäftliche Akzeptanz sicherzustellen.

Ihre Verantwortlichkeiten

Commercial Development & Analytics

• Analyse der Kunden-, Produkt- und Sales-Performance
• Entwicklung von KPIs, Dashboards und Management-Reporting
• Bewertung der Kundenprofitabilität, der Vertriebseffektivität und der Wachstumschancen
• Unterstützung bei der Kundensegmentierung und Account-Priorisierung
• Beitrag zur kommerziellen Planung und Entscheidungsfindung

CRM & Commercial Excellence

• Analyse und Verbesserung der kommerziellen Prozesse
• Definition von CRM-Anforderungen, Workflows und Reporting-Bedarfen
• Agieren als zentrale Schnittstelle zwischen Sales, Management und externen CRM-Partnern
• Unterstützung bei Implementierung, Testing und kontinuierlicher Verbesserung
• Förderung der CRM-Akzeptanz und des User-Engagements

Project Leadership

• Leitung von CRM- und kommerziellen Entwicklungsprojekten
• Koordination der Stakeholder im gesamten Unternehmen
• Vorantreiben von Initiativen vom Konzept bis zur Implementierung

Ihr Profil

Sie arbeiten derzeit möglicherweise als:

• Sales Controller
• Commercial Controller
• Sales Operations Manager
• CRM Specialist
• Business Analyst
• Business Development Manager
• Key Account Manager mit starken analytischen Fähigkeiten

Am wichtigsten ist, dass Sie verstehen, wie B2B-Vertriebsorganisationen funktionieren, und Freude daran haben, kommerzielle Erkenntnisse in praktische Verbesserungen umzusetzen.

Was Sie mitbringen

• Starke kommerzielle und analytische Fähigkeiten
• Erfahrung mit KPIs, Reporting und Performance Management
• Erfahrung in der Arbeit mit CRM-Systemen
• Fähigkeit, geschäftliche Anforderungen in Softwarelösungen zu übersetzen
• Projektmanagement- und Stakeholder-Management-Fähigkeiten
• Hands-on-, pragmatische und lösungsorientierte Denkweise
• Fliessendes Deutsch und/oder Englisch
• Französisch oder Italienisch ist ein Plus

Erfahrung mit Salesforce, Power BI oder ähnlichen Plattformen ist von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich.

Was wir bieten

• Eine geschäftskritische Rolle mit sichtbarer Wirkung
• Erhebliche Autonomie und Spielraum zur Gestaltung der Rolle
• Direkter Kontakt zu hochrangigen Entscheidungsträgern
• Kurze Entscheidungswege und eine unternehmerische Kultur
• Flexible Arbeitszeitmodelle
• Attraktive Vergütung und langfristige Perspektive
• Die Möglichkeit, die zukünftige kommerzielle Organisation eines erfolgreichen Schweizer KMU zu gestalten

Interessiert?

Wir freuen uns auf den Erhalt Ihrer vollständigen Bewerbung, einschliesslich eines aktuellen Fotos.

Direktbewerbungen werden bevorzugt. Unaufgeforderte Kandidatenunterlagen von Personalvermittlungen oder Zeitarbeitsfirmen begründen keinen Anspruch auf Gebühren oder Provisionen.

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