IDP System Engineer 80 - 100%

• 27. Juli 2026 • 80 - 100% • Unbefristet • Opfikon Deine Mission bei uns Brennst du für innovative Technologien und möchtest durch deinen Servicegedanken dazu beitragen, dass wir unsere BPO-Dienstleistungen zuverlässig und in hoher Qualität erbringen können? Als Mitglied unseres Customer Success Teams stellst du sicher, dass die Intelligent Document Processing (IDP) Plattformen unseres Scanning- und BPO-Centers zuverlässig funktionieren und kontinuierlich weiterentwickelt werden. Du analysierst technische Herausforderungen, setzt Anpassungen um und stellst gemeinsam mit deinen Kollegen sicher, dass die Plattformen jederzeit stabil und leistungsfähig bleiben. Dank deines technischen Verständnisses und deiner Lösungsorientierung leistest du einen entscheidenden Beitrag zur Gewährleistung der Stabilität unserer IDP-Plattformen und somit zur langfristigen Qualität unserer BPO-Dienstleistungen. Was du bei uns tun wirst • Du stellst den zuverlässigen Betrieb der Intelligent Document Processing (IDP) Plattformen unseres Scanning- und BPO-Centers sicher, indem du deren Leistung und die Systemverfügbarkeit kontinuierlich überwachst. • Du analysierst und behebst technische Störungen, die während der Überwachung festgestellt werden, und stellst sicher, dass Incidents und Serviceanfragen innerhalb der vereinbarten Fristen bearbeitet werden. • Du setzt Change Requests um und trägst aktiv zur kontinuierlichen Weiterentwicklung unserer Plattformen bei. • Gemeinsam mit dem Team stellst du sicher, dass die vereinbarten Servicezeiten eingehalten werden und der technische Support vor Ort für unser Scanning- und BPO-Center gewährleistet ist. • Du unterstützt unsere BPO Service Manager bei technischen Anfragen von Kunden. • Du identifizierst Optimierungspotenziale und beteiligst dich aktiv an der Verbesserung unserer internen Prozesse, Services und IDP-Plattformen. • Du dokumentierst Konfigurationen, Anpassungen und technische Änderungen klar und strukturiert. • Du teilst dein Wissen innerhalb des Teams und trägst zum Aufbau und Erhalt unseres technischen Know-hows bei. Was dich auszeichnet • Du bist serviceorientiert, hilfsbereit und bewahrst auch in Zeiten hoher Arbeitsbelastung die Ruhe. • Du bist proaktiv, strukturiert und kannst deine Aufgaben leicht priorisieren. Autonomes Arbeiten bei gleichzeitigem regelmäßigem Austausch im Team ist für dich selbstverständlich. • Es bereitet dir Freude, technische Probleme und Logs zu analysieren, um nachhaltige Lösungen zu erarbeiten. • Du hast bereits Berufserfahrung in einer ähnlichen technischen Funktion gesammelt (vorzugsweise im First- oder Second-Level-Support). • Erfahrung in der Datenerfassung oder im Bereich IDP ist ein großer Vorteil. • Du verfügst über eine Erstausbildung oder Weiterbildung im Bereich Informatik oder über gleichwertige Qualifikationen. • Du beherrschst Deutsch und Englisch in Wort und Schrift sicher in einem beruflichen Kontext. Dieser Arbeitsrahmen erwartet dich • Verantwortung & Autonomie: Bei uns übernimmst du schnell Verantwortung und trägst mit deinen Ideen zur Gestaltung des Unternehmens bei. Unsere Kommunikation ist respektvoll und lösungsorientiert. • Perspektiven & Lernkultur: Wir besprechen regelmäßig deine interne Entwicklung und bieten dir zahlreiche Möglichkeiten zur beruflichen und persönlichen Weiterbildung. • Arbeitsflexibilität: In dieser Rolle bist du hauptsächlich vor Ort, mit der Möglichkeit, einen Tag pro Woche im Homeoffice zu arbeiten. • Zentrale Standorte: Unsere drei Büros befinden sich im Zentrum und in der Nähe von öffentlichen Verkehrsmitteln. In unseren Büroküchen können sich alle Mitarbeitenden mit Kaffee, Tee und Früchten versorgen. Große Tische bieten Platz für ein gemeinsames Frühstück oder Mittagessen. • Familiäres Umfeld: Wir arbeiten einfach und teamübergreifend zusammen. Bei uns sind die Hierarchien flach und die Entscheidungswege kurz. Wir gehen neue Themen oder komplexe Aufgaben gemeinsam an. • Events & Geselligkeit: Ob beim großen Sommer-Event, beim Skiwochenende, bei Teamevents oder einfach bei einem Getränk nach der Arbeit – wir haben auch außerhalb der Arbeit gemeinsam Spaß. Hier sind die nächsten Schritte Unser Bewerbungsprozess ist schnell, persönlich und unkompliziert: Wir prüfen deine Bewerbung mit der zuständigen Abteilung. Wenn dein Profil unserer Suche entspricht, organisieren wir ein virtuelles Gespräch mit dir. Wenn wir uns gegenseitig überzeugen, laden wir dich zu einem persönlichen Treffen in unsere Räumlichkeiten ein, wo du deine zukünftigen Kollegen kennenlernen kannst. Folge in der Zwischenzeit unseren Aktivitäten auf LinkedIn und Instagram.