Customer Service & Systems Integration Associate

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Wir sind Sonic Suisse
Sonic Suisse ist ein weitreichendes Netzwerk regionaler Labore mit mehr als 2′500 Mitarbeitenden, die an Standorten in der Deutschschweiz, der Romandie und der italienischsprachigen Schweiz verteilt sind. Wir gehören zur global agierenden Sonic Healthcare Gruppe, einem führenden Dienstleister im Bereich der medizinischen Diagnostik. Wir setzen uns für das Wohl unserer Kunden und die Gesundheit ihrer Patienten ein, indem wir Tag für Tag einen entscheidenden Beitrag zur medizinischen Versorgung in der ganzen Schweiz leisten. Hohe Qualitätsanforderungen und die kontinuierliche Weiterbildung unserer Mitarbeitenden garantieren die Sicherheit und Relevanz unserer Analysen und Ergebnisse. Ob in der Labormedizin, im administrativen Bereich oder in Supportfunktionen: Wir bieten Ihnen ein sinnstiftendes Arbeitsumfeld mit zahlreichen Entwicklungsmöglichkeiten, das durch eine auf Vertrauen und Zusammenarbeit basierende Unternehmenskultur Eigeninitiative fördert. Werden Sie Teil unseres engagierten Teams im Labor [nom] und tragen Sie in dieser Schlüsselrolle zum Aufbau der Zukunft unseres führenden und innovativen Unternehmens bei.
Um unser Team zu verstärken, suchen wir, per sofort oder nach Vereinbarung, eine:

Customer Service & System Integration Associate

Ihr Verantwortungsbereich
In dieser vielseitigen Funktion begleiten Sie unsere Kunden und Partner, insbesondere bei Themen im Zusammenhang mit der Integration von Praxissoftware und dem elektronischen Datenaustausch. Damit leisten Sie einen wesentlichen Beitrag zu einer professionellen Begleitung und einer hohen Servicequalität. Zu Ihren Aufgaben gehören:
Planung, Koordination und Umsetzung von Systemintegrationen sowie Anbindungen an Labore und Praxen in Zusammenarbeit mit Kunden, Partnern, IT- und Vertriebsabteilungen.
Beratung und Unterstützung der Kunden sowie Rolle als interner Ansprechpartner für die Vertriebsteams und den Kundendienst.
Analyse von Kundenproblemen und -anfragen, Ausarbeitung und Nachverfolgung von Lösungsvorschlägen.
Gewährleistung der Servicequalität und Einhaltung der vereinbarten Antwortfristen.
Enge Zusammenarbeit und Rolle als Ansprechpartner für interne Abteilungen wie IT, Labor, Logistik, Finanzen und Vertrieb.
Erstellung und Aktualisierung von Dokumentationen, Arbeitsanweisungen und Schulungsunterlagen.
Teilnahme an Projekten und aktive Mitarbeit bei der Entwicklung von Serviceprozessen und -tools.

Ihr Profil
Abgeschlossene Ausbildung im medizinischen, Labor- oder IT-Bereich oder eine gleichwertige Berufserfahrung.
Fundierte Kenntnisse von Datenaustauschformaten wie xDT, HL7 und XML sowie in der Konfiguration von Netzwerken und Peripheriegeräten und der Administration von PCs/Workstations.
Solide Kenntnisse in der Systemintegration und im Projektmanagement sind ein Vorteil.
Erfahrung in der Implementierung, im Support und in der Schulung von Anwendungen, vorzugsweise in einem Labor- oder Arztpraxisumfeld.
Serviceorientierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise.
Führerschein der Kategorie B.
Erfahrung mit Ticketsystemen (idealerweise Service Desk Plus), CRM-Systemen (idealerweise Salesforce) und gute Kenntnisse in MS Office.
Sehr gute Französischkenntnisse in Wort und Schrift; Kenntnisse in Englisch, Deutsch und Italienisch sind von Vorteil.

Wir bieten
Abwechslungsreiche Tätigkeit mit Möglichkeiten zur Entwicklung und Weiterbildung.
Freiheit, Flexibilität und maximale Verantwortung in Ihrer Arbeit.
Angenehmes Arbeitsklima mit motivierenden Herausforderungen.
40-Stunden-Woche und 5 Wochen Ferien.
Moderne Arbeitsplätze und exzellente Infrastruktur.

Ihr Ansprechpartner
Für Fragen steht Ihnen Luana di Zio, Déléguée Service Externe, gerne zur Verfügung: ,
Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung. jpid199aeaajm jpit0728jm jpiy26jm