ICT Service Desk Mitarbeiter/in 80 - 100%

ICT Service Desk Mitarbeiter/in 80 - 100% Più vicini, dove la conoscenza cresce per il mondo In qualità di più grande istituzione di formazione dei sei cantoni della Svizzera centrale, la Hochschule Luzern con la sua offerta è al passo con i tempi. Lungimiranti e innovativi, a livello nazionale e internazionale, trasmettiamo conoscenze. Contribuisca con noi e diventi parte del nostro futuro comune e sostenibile. La Hochschule Luzern – Rektorat e servizi universitari sostiene con le sue divisioni i sei dipartimenti di Tecnica & Architettura, Economia, Informatica, Lavoro sociale, Design Film Arte e Musica nell'attività universitaria e organizza e partecipa in modo versatile. Per rafforzare il nostro team IT Service Desk, cerchiamo lei a partire dal 1° ottobre 2026 o secondo accordi come ICT Service Desk Mitarbeiter/in 80 - 100% I suoi compiti Lei è il primo punto di contatto per i nostri clienti interni ed esterni nel First-Level-Support. Lei risolve le richieste del Service Desk in modo efficiente e coordina casi di supporto complessi con gli uffici competenti. Lei garantisce un'attività del Service Desk senza intoppi e il rispetto dei nostri livelli di servizio. Lei sviluppa soluzioni pragmatiche e accompagna le riparazioni hardware con i nostri partner. Lei crea e gestisce la documentazione delle conoscenze e contribuisce all'ottimizzazione continua della nostra qualità del servizio. Lei elabora i feedback dei clienti e le reclami in modo professionale e orientato alle soluzioni. Il suo profilo Lei dispone di una formazione professionale completata come ICT-Fachfrau/\-mann EFZ, Informatiker/in EFZ o una formazione equivalente. Lei porta diversi anni di esperienza lavorativa nel supporto e servizio IT, nonché conoscenze approfondite degli attuali sistemi operativi e strumenti di supporto (ad es. sistemi di gestione dei ticket). Lei possiede conoscenze aggiornate nelle aree di IT-Service-Management, IT-Infrastruktur e IT-Sicurezza. Lei è una persona amichevole, comunicativa e resistente con una forte orientamento al servizio e ai clienti e supera le sfide tecniche in modo indipendente e orientato alle soluzioni. La nostra offerta Lei si aspetta un'attività varia e responsabile con spazio per la progettazione in un ambiente dinamico di una scuola universitaria professionale. Orari di lavoro flessibili e la possibilità di lavorare parzialmente nel home office fanno parte delle sue condizioni. Lei avrà accesso a offerte di formazione continua attraenti e a servizi sociali avanzati. Lei trarrà beneficio da un'offerta sportiva universitaria varia e attraente. Il suo luogo di lavoro è situato in posizione centrale e a distanza a piedi dalla stazione di Luzern. Sede Hochschule Luzern Werftestrasse 4 6002 Luzern Informazioni tecniche René Businger Capo IT Service Desk Tel. Scrivi email (<>) jpid5516269jm jit0727jm jiy26jm