M365 Digital Workplace Consultant

Amt für Informatik M365 Digital Workplace Consultant 80 - 100% L'Amt für Informatik (AFI) è il centro di competenza informatica del Canton Zurigo. Fornisce servizi completi nell'ambito dell'infrastruttura informatica centrale e delle applicazioni cantonali per le direzioni, le autorità, la magistratura e gli enti autonomi. Incaricato dell'attuazione della nuova strategia delle tecnologie dell'informazione e della comunicazione (TIC), l'Amt für Informatik accompagna e supporta il Canton Zurigo nel mondo digitale. Microsoft 365 è una delle piattaforme di lavoro centrali nel Canton Zurigo. Circa 30 unità amministrative e le scuole di livello secondario II vi lavorano quotidianamente. Ampliamo miratamente le nostre competenze interne nel servizio M365 e cerchiamo per questo una personalità engineering esperta che unisca capacità tecniche con competenze di consulenza e workshop. Lavorerai nel team Collaboration, gestirai e svilupperai ulteriormente i nostri componenti di servizio M365 e sarai allo stesso tempo l'interlocutore e la figura di confronto interna nei confronti dei nostri fornitori esterni. Inoltre, supporterai i nostri partner nell'ambito dell'istruzione, dove raccoglierai le esigenze delle scuole e le trasformerai in soluzioni sostenibili.

I tuoi compiti

• Engineering e gestione dei componenti di servizio M365 come Teams, SharePoint Online, OneDrive e Viva Engage
• Gestione delle richieste a livello di ticket e collaborazione nella gestione di incidenti, problemi e cambiamenti secondo ITIL, incluso il supporto di 2° e 3° livello
• Raccolta dei requisiti dei committenti e trasformazione in proposte di soluzione e basi decisionali
• Consulenza ai responsabili tecnici e agli utenti, nonché conduzione di workshop, presentazioni e corsi di formazione
• Change e stakeholder management nel tuo ambito tematico: ti coordini con i gruppi di interesse rilevanti e promuovi l'accettazione di nuove soluzioni
• Interlocutore e figura di confronto interna per i nostri fornitori esterni, gestione tecnica e assicurazione della qualità dei pacchetti di lavoro assegnati
• Impiego di supporto nell'ambito dell'istruzione: raccogliere le esigenze delle scuole Sek II, condurre workshop di introduzione e consigliare le scuole su strutture di archiviazione, metadati e autorizzazioni
• Collaborazione al catalogo dei servizi, al modello operativo e alla documentazione tecnica
• Co-gestione tecnica di sottoprogetti

Cosa porti con te

• Formazione conclusa in informatica (HF, FH, Bachelor o equivalente)
• Almeno 5 anni di esperienza nel settore Microsoft 365 a livello Junior+
• Conoscenze approfondite in SharePoint Online (site design, librerie, autorizzazioni, metadati) e Microsoft Teams (preferibilmente Microsoft Education Version)
• Certificazioni Microsoft nell'ambiente M365 nonché ITIL 4 Foundation
• Esperienza in migrazioni di dati e nel supporto di 2° e 3° livello, conoscenze ITIL
• Conoscenze in Entra ID, controllo delle autorizzazioni e logica dei gruppi, comprensione fondamentale di M365 governance e compliance
• Comprovata competenza in consulenza e workshop: raccogli i requisiti, moderi e spieghi temi complessi in modo comprensibile
• Esperienza in change e stakeholder management in ambito IT
• Capacità comunicative, empatia e piacere nel contatto con responsabili tecnici, dirigenti e scuole
• Metodo di lavoro indipendente, strutturato, efficiente e orientato al servizio
• Tedesco fluente (C1), inglese fluente (B2)
• Di vantaggio:
• Esperienza nel settore pubblico o nell'ambito dell'istruzione
• Conoscenze in automazione e nell'ambiente M365 Copilot

Cosa offriamo

• Ampio spettro di impiego e un panorama di sistemi IT all'avanguardia
• Questo compito interessante ti offre un alto grado di autonomia e responsabilità individuale in un team motivato
• Il tuo equilibrio tra vita professionale e privata ci sta a cuore, pertanto ti supportiamo con possibilità di home office e orari di lavoro flessibili
• Il Canton Zurigo è un datore di lavoro solido, equo e affidabile, con un ambiente di lavoro moderno nel cuore di Zurigo

Ti senti interpellato? Allora saremo lieti di ricevere la tua candidatura. Per favore, utilizza lo strumento online, in modo che possiamo elaborare i tuoi documenti. Matthias Meier (Leiter Collaboration) risponderà volentieri alle tue domande al n. tel.: . Forse il tuo nuovo ambiente? [ ](< >) j4id10433733jm j4it1041jm j4iy26jm