Collaboratrice/Collaboratore Supporto Piattaforma di Servizi Online

60 %

con effetto immediato o previo accordo

La vostra responsabilità

• Gestione delle richieste relative alla piattaforma di servizi online tramite telefono, e-mail e sistema di ticketing
• Delimitazione dei guasti, assegnazione delle questioni all'ufficio competente nonché apertura, monitoraggio e coordinamento dei ticket presso uffici interni e fornitori esterni
• Manutenzione e aggiornamento della documentazione di supporto e valutazione delle questioni ricorrenti
• Collaborazione ai progetti del dipartimento, in particolare nel test di nuove funzioni e nell'introduzione di servizi online aggiuntivi

Il vostro profilo

• Formazione conclusa in ambito ICT (ad es. ICT-Fachfrau/ICT-Fachmann EFZ, Informatikerin/Informatiker EFZ) o una qualifica comparabile
• Esperienza pratica nell'assistenza agli utenti, padronanza delle applicazioni web e dei processi online basati su moduli
• Approccio analitico nella ricerca degli errori, nonché pazienza e piacere nell'هspiegare in modo comprensibile questioni tecniche
• Ottime conoscenze del tedesco; sono considerati vantaggiosi l'esperienza con sistemi di gestione di ticket o moduli e la conoscenza dell'amministrazione pubblica

Per domande sulla posizione

Mustafa Gürbuga
Projektleiter Digitale Dienste

Per domande sul processo di candidatura

Ronja Ritter
HR Business Partner

Landeskanzlei

La Landeskanzlei appartiene alle Autorità Speciali del Cantone di Basilea Campagna. È l'ufficio di stato maggiore del Landrat e del Regierungsrat ed è diretta dalla Landschreiberin. Insieme ai suoi circa 45 collaboratori, supporta il Parlamento, le commissioni e il governo nel loro lavoro, in particolare nell'organizzazione e nella preparazione e gestione delle sessioni. Pianifica e organizza le elezioni e le votazioni cantonali e tiene aggiornata la raccolta sistematica e cronologica delle leggi. Inoltre, è responsabile del sito web e del portale dei servizi online del Cantone di Basilea Campagna.

Digitale Dienste

Il dipartimento Digitale Dienste della Landeskanzlei cerca una personalità orientata al servizio per il supporto della piattaforma di servizi online del Cantone di Basilea Campagna. Attraverso questo portale, i cittadini e le imprese gestiscono i propri adempimenti amministrativi in modo digitale. In qualità di primo punto di contatto per gli utenti, nonché per i comuni e gli uffici specialistici cantonali, contribuirete a garantire che i servizi digitali del Cantone siano accessibili in modo affidabile.

Vi offriamo un compito versatile in un ambiente digitale con un contatto diretto con la popolazione. Lavorerete in un piccolo team, concorderete insieme i vostri giorni di lavoro e parteciperete allo sviluppo dei servizi digitali dell'amministrazione cantonale.

Restiamo in attesa della vostra candidatura.

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