Ingresso laterale in ufficio

Descrizione del posto:

• Comunicazione professionale e orientata alle soluzioni con i clienti via telefono ed e-mail
• Gestione e documentazione delle telefonate in entrata e delle e-mail, - -
• Registrazione delle richieste dei clienti Multi-Industries e successiva
• Proposta di soluzioni o inoltro ai reparti specialistici competenti
• Supporto nel raggiungimento degli obiettivi del progetto attraverso una gestione delle conversazioni mirata ed efficiente
• Garanzia di un'elevata soddisfazione del cliente attraverso una consulenza amichevole, empatica e competente

Conoscenze obbligatorie:

• Buone conoscenze del PC e conoscenze informatiche avanzate
• Buona comprensione delle telecomunicazioni
• Buone capacità comunicative

Requisiti:

• Buone conoscenze del PC e conoscenze informatiche avanzate
• Discorso fluente, motivato, tecnicamente esperto, flessibile e affidabile
• Esperienza nell'uso di SAP o sistemi comparabili è un vantaggio
• Buona comprensione dei processi di lavoro nel Contact Center e ottime capacità comunicative verbali e scritte
• Metodo di lavoro indipendente e marcata orientamento al cliente e alle soluzioni
• Disponibilità al 100 % durante la durata della formazione di quattro settimane. Per i collaboratori part-time (percentuale 80–100 %) si applicano le stesse condizioni: 5 giorni lavorativi a settimana (da lunedì a venerdì)

Offriamo:

• Un ambiente di lavoro collegiale in un team motivato con gerarchie piatte
• Una formazione intensiva (4 settimane al 100 %) con stipendio completo
• Opportunità di sviluppo nel settore del Contact Center
• Benefit attraenti e possibilità di formazione continua
• Modelli di lavoro flessibili con la possibilità di homeoffice (in caso di residenza in Svizzera)

In caso di domande, Thiery Graf è a vostra disposizione.