Abacus Helpdesk Consultant (a) / JD061

L'azienda Per un consolidato consulente svizzero nel settore ERP e digitalizzazione, cerchiamo una personalità orientata al cliente che desideri svilupparsi nell'ambiente Abacus. In questa funzione versatile, sarai il primo punto di contatto per le clienti e i clienti per domande relative ad Abacus ERP. Analizzerai i casi di supporto, troverai soluzioni adeguate e collaborerai strettamente con specialisti interni. La posizione è particolarmente adatta a persone con un background commerciale e interesse per i processi finanziari, i sistemi ERP e le soluzioni digitali. Area di attività • Assistenza alle clienti e ai clienti per domande e richieste relative ad Abacus ERP per telefono, via e-mail, tramite il portale dei ticket e via accesso remoto • Analisi ed elaborazione dei casi di supporto • Coordinamento di richieste più complesse con specialiste e specialisti interni • Documentazione strutturata delle richieste nel sistema di ticketing • Collaborazione alla costruzione e alla manutenzione del pool di conoscenze interno • Test di piccole personalizzazioni e configurazioni nel software • Stretta collaborazione con consultant, responsabili di progetto e lo sviluppo software • Supporto nella formazione degli utenti • Collaborazione allo sviluppo dei processi di supporto Profilo ideale • Formazione commerciale conclusa, ad esempio KV EFZ, o una qualifica comparabile • Idealmente esperienza nella contabilità, nella contabilità generale o nel settore fiduciario • Un apprendistato fiduciario o una formazione continua in ambito finanziario e contabile è un vantaggio • La prima esperienza nel supporto, helpdesk, ambiente ERP, finanziario o fiduciario è benvenuta • Interesse per i processi aziendali e le applicazioni digitali • Conoscenze di Abacus sono un vantaggio, ma non un requisito obbligatorio • Elevata predisposizione all'apprendimento, senso di responsabilità e spiccata orientamento al servizio • Piacere nel contatto con il cliente e nella collaborazione nel team • Ottime conoscenze di tedesco e inglese, sia scritto che orale • Conoscenze di francese o italiano sono un plus aggiuntivo Benefit/Info • Un'opportunità di ingresso e di sviluppo varia nell'ambiente Abacus • Un inserimento completo • Opportunità individuali di formazione continua e sviluppo • Orari di lavoro flessibili e la possibilità di lavorare parzialmente in homeoffice • Uffici moderni e situati centralmente a Zürich • Un ambiente di lavoro dinamico e collegiale • Rapida assunzione di responsabilità • Condizioni di impiego e prestazioni accessorie attraenti • Eventi di team regolari e offerte per la promozione della salute • Comunicazione aperta e feedback regolari • Prospettive di sviluppo professionale a lungo termine