Disponente Team di Servizio (m/f/d)

Delta Electronics è uno dei principali fornitori mondiali di soluzioni nei settori dell'elettronica di potenza ed energia e dell'automazione industriale. Il nostro team di servizio svizzero garantisce che i nostri clienti ricevano un'assistenza affidabile, rapida e competente.

Per la nostra sede di Bern, cerchiamo una personalità con forti capacità organizzative come Disponente Team di Servizio, che coordini le nostre attività di servizio con visione, tatto e lucidità, e supporti il nostro team nell'impiego quotidiano.

Il tuo ruolo

In qualità di disponente, sarai il fulcro centrale tra clienti, tecnici di servizio e reparti interni. Pianificherai le attività quotidiane in modo lungimirante, reagirai con sicurezza ai cambiamenti a breve termine e assicurerai che le persone giuste con le qualifiche adeguate siano impiegate presso il cliente giusto al momento giusto.

I tuoi compiti

• Pianificazione strutturata e lungimirante delle attività di servizio quotidiane
• Coordinamento ottimale di dipendenti, ordini, appuntamenti e risorse, tenendo conto di qualifiche, disponibilità, aree di intervento e priorità
• Nuova pianificazione rapida ed efficiente in caso di guasti, interruzioni o emergenze, senza perdere la visione d'insieme
• Comunicazione professionale con i clienti – dalla ricezione dell'ordine alla gestione dei reclami
• Collaborazione stretta con i nostri tecnici di servizio: ordini chiari, ascolto attivo e una pianificazione degli interventi equa
• Documentazione accurata di tutti gli interventi nel sistema di disposizione
• Partecipazione attiva alla configurazione e al miglioramento continuo dei nostri processi di servizio

Il tuo profilo

• Formazione tecnica di base, idealmente nel settore elettrotecnico, o pluriennale esperienza nel servizio tecnico
• Esperienza nella disposizione, nella pianificazione degli interventi o in una funzione di coordinamento comparabile è un vantaggio
• Spiccata conoscenza della psicologia umana e un buon intuito per i bisogni, i punti di forza e i carichi di lavoro dei dipendenti
• Capacità di riconoscere tempestivamente tensioni e sfide nel team e di gestirle in modo rispettoso ma chiaro
• Comprensione tecnica per valutare in modo competente gli interventi di servizio e selezionare il tecnico più adatto
• Marcato talento organizzativo e la capacità di coordinare con sicurezza più temi contemporaneamente anche in caso di elevato volume di lavoro
• Capacità comunicative in tedesco, il francese è un vantaggio
• Propensione decisionale, senso di responsabilità e un metodo di lavoro orientato alla soluzione
• Resistenza allo stress, flessibilità e lucidità anche in situazioni frenetiche
• Uso sicuro di MS Office e, idealmente, esperienza con software di disposizione o di servizio

Cosa ti offriamo

• Un ruolo chiave di responsabilità con influenza diretta sulla soddisfazione del cliente e sul successo del team
• Un team di servizio affiatato e motivato con brevi percorsi decisionali
• Un ambiente internazionale con radici svizzere
• Strumenti di lavoro moderni e condizioni quadro professionali
• Condizioni di assunzione attraenti e possibilità di sviluppo individuale
• La possibilità di contribuire attivamente alla configurazione dei processi e di apportare le proprie idee e il proprio tocco personale

Interessato?

Allora non vediamo l'ora di ricevere la tua candidatura! Carica i tuoi documenti completi tramite lo strumento di candidatura online. Non vediamo l'ora di conoscerti e, forse, di iniziare presto a configurare insieme l'impiego del nostro team di servizio presso la sede di Bern.

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