Supporter:in nell'E-Banking Helpdesk

Supporter:in nell'E\-Banking Helpdesk (w/m/d) Sei comunicativo/a, appassionato/a di tecnologia e ami supportare i clienti nelle sfide digitali? Allora abbiamo esattamente la cosa giusta per te! Nel nostro team dinamico presso la sede D4 a Root, in qualità di specialista nell'helpdesk, supporterai la nostra clientela e assisterai i reparti interni per questioni tecniche e applicative relative all'E\-Banking, al nostro Web\-Portal e ad altri servizi online. Progetta con noi il futuro dell'online banking! Supporter:in nell'E\-Banking Helpdesk (w/m/d) Panoramica del tuo lavoro Cosa farai con noi Agirai come primo punto di contatto per i nostri clienti nel supporto 1st\-Level telefonico e scritto relativo ai canali digitali come E\-Banking, Mobile Banking e app di pagamento come TWINT. Supporterai la nostra clientela in caso di problemi di login, configurazioni di software e app, nonché per questioni relative ai pagamenti online. Analizzerai questioni complesse e le inoltrerai al supporto 2nd\-Level. Sarai il primo punto di contatto in caso di sospetti di frode. Fornirai un contributo occasionale in progetti, nel testing di nuove funzioni di E\-Banking e nel release\-management. Cosa porti con te Disponi di eccellenti capacità comunicative e sei una personalità empatica e orientata al cliente, con il piacere del contatto telefonico con le persone. Possiedi una formazione commerciale o tecnica conclusa, idealmente con esperienza nel settore finanziario o IT. La tua esperienza professionale nel servizio clienti, contact center o supporto IT è un vantaggio. Hai una spiccata affinità con l'IT e un entusiasmo per le nuove tecnologie e i trend. Disponi di eccellenti conoscenze del tedesco scritto e parlato; conoscenze aggiuntive in ösisch o italiano sono un plus. Ti dà gioia risolvere problemi tecnici e trasmettere conoscenze e hai la pelle dura quando le cose si fanno frenetiche. Porti esperienza nella gestione di casi di frode e ti senti sicuro/a nel ricevere professionalmente le relative richieste come primo punto di contatto, effettuare i primi accertamenti e avviare i passi successivi necessari. I tuoi vantaggi con noi Più tempo per te Da noi le festività cantonali e regionali sono pagate. Inoltre, ti aspettano sabbatici e giorni di vacanza extra per l'anniversario di servizio. Lavoro flessibile Scegli un modello di lavoro individuale e gestisci autonomamente il tuo orario di lavoro. Family-friendly Approfitta di un generoso congedo di maternità o paternità e di ulteriori assegni familiari. Forte previdenza Con la nostra cassa pensioni aziendale sei in una posizione sicura. Sviluppo individuale Ti sosteniamo nella tua formazione e perfezionamento interno ed esterno, in modo che tu possa restare aggiornato/a. Vantaggi esclusivi Le condizioni per il personale sui prodotti LUKB e molti sconti esterni proteggono il tuo portafoglio. HR Business Partner jpid74d7ec2jm jit0833jm jiy26jm