Consulente clienti telefonico inbound (m/f/d) 80-100%

Il nostro cliente è un rinomato leader di mercato per i servizi di outsourcing in Europa. L'azienda si è specializzata nella fornitura di soluzioni di outsourcing di alta qualità per aziende di vari settori e vanta una cronologia di successi impressionante nell'ottimizzazione dei processi aziendali e nell'aumento dell'efficienza dei suoi clienti.

Con anni di esperienza e una profonda comprensione delle esigenze specifiche del mercato, il nostro cliente si è guadagnato un'eccellente reputazione. L'azienda offre una vasta gamma di servizi di outsourcing.

Attraverso la partnership con il nostro cliente, le aziende possono ridurre i costi operativi, razionalizzare i propri processi e concentrarsi sulle proprie competenze principali. L'azienda si distingue per la sua competenza, affidabilità e il suo approccio orientato al cliente, ed è impegnata a incrementare continuamente il successo dei suoi clienti.

In qualità di leader di mercato per i servizi di outsourcing in Europa, il nostro cliente stabilisce gli standard per il settore.

Descrizione del lavoro:

• Gestione e registrazione delle chiamate telefoniche in entrata e delle e-mail nell'ambito amministrativo, incluse le richieste di fatturazione
• Identificazione di opportunità di vendita (sales, up- e cross-selling), ottimizzazione del portafoglio clienti
• Ricezione ed elaborazione di disturbi nel supporto di 1st-level
• Consulenza sui prodotti e sui servizi orientata al cliente e cordiale

Requisiti:

• Lingue: tedesco fluente e senza accento (orale e scritto) nonché comprensione del tedesco svizzero sono requisiti obbligatori (EN/FR/IT sono un vantaggio)
• Discorso fluente, motivato, esperto tecnicamente, flessibile e affidabile
• Capacità di conduzione della conversazione convincente e predisposizione alla fidelizzazione attiva del cliente
• Disponibilità al 100% durante il periodo di formazione di 7 settimane
• Orari di lavoro: lun – sab: 08:00 – 20:00 (disponibilità ai turni obbligatoria). Disponibilità ai turni: i nostri collaboratori vengono assegnati ogni due sabati
• Le condizioni quadro per i dipendenti part-time (carico di lavoro 80-100%) rimangono uguali: 5 giorni a settimana, giorni lavorativi: lunedì – sabato

Offriamo:

• Un contratto di lavoro a tempo indeterminato a tempo pieno o parziale
• Un compito responsabile in un'azienda operante
• Un posto di lavoro moderno
• Un ambiente di lavoro collegiale in un piacevole team con gerarchie piatte
• Formazione intensiva e inserimento (7 settimane al 100%) con stipendio pieno
• Opportunità di sviluppo nel settore delle telecomunicazioni
• Benefit attraenti e opportunità di formazione continua
• Opportunità di crescita interna

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