Addetto/a Servizio Clienti & Supporto per Sistemi di Cassa

Payfix AG è molto più di un semplice pioniere nello sviluppo e nella diffusione di sistemi di cassa All-in-One. Siamo un piccolo gruppo di menti individuali e innovative con un obiettivo comune: guidare la gastronomia verso il futuro. Che si tratti di vendita al dettaglio, stadi, pop-up store, venditori ambulanti o eventi – aiutiamo le aziende a ottimizzare i propri processi lavorativi e a stare al passo con i cambiamenti dei tempi. Questo e molto altro lo realizziamo unendo quotidianamente le nostre menti, scambiandoci idee e mettendo in pratica il nostro know-how consolidato e la nostra passione per le soluzioni innovative. Addetto/a Servizio Clienti & Supporto per Sistemi di Cassa In qualità di addetto/a al servizio clienti & supporto per sistemi di cassa, sarai responsabile dell'introduzione, dell'installazione e dell'assistenza dei progetti Payfix – sia sul posto presso il cliente che dall'ufficio. Accompagnerai i progetti dalla preparazione all'attuazione, fino all'assistenza post-vendita e alla fatturazione. I tuoi compiti includono: Onboarding e formazione di nuovi clienti, inclusa la verifica delle condizioni tecniche in loco Installazione e configurazione dei nostri sistemi e preparazione dell'hardware necessario Registrazione ed elaborazione delle richieste dei clienti e dei problemi tecnici Garanzia della soddisfazione del cliente attraverso un servizio proattivo Cura attiva e sviluppo continuo delle relazioni a lungo termine con i clienti Creazione e aggiornamento continuo di documenti FAQ e servizi di assistenza Supporto al team di progetto in caso di necessità, sia nella preparazione che sul posto durante grandi eventi Cosa ti rende il candidato ideale: Formazione commerciale conclusa o qualifica comparabile Esperienza nel servizio clienti e nel supporto tecnico Disponibilità a trasferte sul posto e flessibilità nella gestione di diverse esigenze dei clienti Disponibilità per occasionali interventi la sera o nel fine settimana Eccellenti capacità comunicative e di formazione per trasmettere contenuti tecnici in modo comprensibile Metodo di lavoro autonomo e strutturato, nonché un alto livello di senso di responsabilità e affidabilità Patente di guida categoria B Cosa offriamo: Una cultura del lavoro moderna in un team giovane e ironico Gerarchie piatte e una cultura aziendale aperta e di apprezzamento Spazio per le proprie idee e possibilità di progettazione creativa Regolari eventi di team Accesso ai più grandi festival ed eventi della Svizzera Orari di lavoro flessibili e la possibilità di home office Cinque settimane di vacanza jpid540f073jm jit0627jm jiy26jm