Contact Agent (a)

Bern, 50 - 60 % *Presso la Centrale di Mediazione Lei sarà la voce del nostro ospedale: cordiale, empatica e orientata alla soluzione. In qualità di primo punto di contatto al numero principale, riceverà le richieste di pazienti, familiari, enti referenti e collaboratori e si assicurerà che siano collegati rapidamente e in modo affidabile all'ufficio corretto - anche quando le cose diventano frenetiche.* Cosa vi aspetta ## • Ricezione e smistamento delle chiamate in entrata al numero principale • Fornitura di informazioni telefoniche per l'intero gruppo Insel Gruppe • Gestione delle linee prioritarie per gli enti referenti • Convocazione della guardia medica e di altri servizi di guardia • Triage e risposta alle richieste riguardanti l'app MyInsel e il portale per i referenti InselLink (senza supporto tecnico) Cosa portate con voi ## • Presenza cordiale e comunicativa con una spiccata attitudine al servizio • Rapida capacità di comprensione di contesti complessi e capacità di trasmetterli con proprietà di linguaggio al telefono • Tedesco come lingua madre e fluente conoscenza della lingua francese e dell'inglese; ogni ulteriore lingua straniera è un vantaggio • Lavoro esatto e affidabile, nonché flessibilità e resistenza allo stress • Sicche conoscenze nell'uso dei sistemi IT • Idealmente esperienza professionale in ambito commerciale, nella telefonia, in una call agency, alla reception o similare • Disponibilità a orari di lavoro irregolari (dal lunedì al venerdì tra le 06.45 e le 22.00 e sabato, domenica e nei giorni festivi tra le 07.40 e le 22.00) La nostra offerta ## • Diventi parte di un team motivato e affiatato, in cui contano la collaborazione e il supporto reciproco • Un'attività varia e responsabile, in cui nessuna conversazione è uguale all'altra • Un inserimento accurato e personale, affinché si senta sicuro fin dall'inizio • Un ambiente di lavoro stimante, in cui il Suo lavoro e il Suo impegno vengono visti e apprezzati Informazioni sulla posizione ## Sede Insel Gruppe Organizzazione Direktion Management Services Percentuale 50 - 60 % Inizio immediato o secondo accordi Codice identificativo 19489 Tipo di contratto a tempo indeterminato Luogo di lavoro Inselspital, Freiburgstrasse CH-3010 Bern, Schweiz